Všeobecné obchodní podmínky

Stránky: champagnecarbon.com — Datum poslední aktualizace: 16/07/2026

Preambule

Tyto Všeobecné obchodní podmínky (dále jen „VOP“) upravují prodej produktů na dálku prostřednictvím internetových stránek champagnecarbon.com (dále jen „Stránky“) společností CHAMPAGNE CARBON, společností s ručením omezeným s jediným společníkem (SARL) se základním kapitálem 1 555 550 €, zapsanou v obchodním rejstříku RCS v Remeši pod číslem 819 205 915, se sídlem na adrese 38 Rue Pasteur, 51160 Champillon, Francie (dále jen „Prodávající“).

Odesláním objednávky na Stránkách Klient (dále jen „Klient“) bezvýhradně a v plném rozsahu přijímá tyto VOP platné v den objednávky.

Článek 1 — Předmět

Účelem těchto VOP je vymezit práva a povinnosti stran v rámci online prodeje šampaňských vín a souvisejících produktů Prodávajícím ve prospěch každého zletilého Klienta-spotřebitele, který jedná za účelem nesouvisejícím s jeho obchodní, průmyslovou, řemeslnou nebo svobodnou profesní činností (spotřebitel ve smyslu spotřebitelského zákoníku).

Stránky jsou určeny výhradně k prodeji konečným spotřebitelům. Jakýkoli prodej profesionálním prodejcům je vyloučen.

Článek 2 — Identifikace Prodávajícího

Obchodní firma: CHAMPAGNE CARBON
Právní forma: společnost s ručením omezeným s jediným společníkem (SARL)
Základní kapitál: 1 555 550 €
Sídlo: 38 Rue Pasteur, 51160 Champillon, Francie
RCS: Reims 819 205 915
SIRET: 819 205 915 00013
Identifikační číslo pro DPH v rámci EU: FR52 819205915
Číslo spotřební daně: FR016 001 E 8083
Kód APE: 4634Z
Telefon: +33 3 26 59 46 21
E-mail: contact@champagnecarbon.com

Článek 3 — Produkty a prodej alkoholu nezletilým

3.1 Nabízené produkty

Produkty nabízené k prodeji na Stránkách jsou šampaňská vína a související produkty vyráběné nebo distribuované společností CHAMPAGNE CARBON. Ke každému produktu je uveden popis s jeho základními vlastnostmi, objemem, cenou a podmínkami podávání.

Fotografie a vizuály uvedené na Stránkách co nejvěrněji odpovídají skutečným produktům, avšak nemají pro Prodávajícího smluvně závaznou povahu, pokud jde o drobné aspekty (ročník, etiketa, prezentace), které se mohou měnit.

3.2 Personalizované produkty

U některých produktů a formátů nabízí Prodávající službu personalizace spočívající v ruční aplikaci nápisu na boky láhve podle textu, který Klient sdělí při objednávce (dále jen „Personalizace“).

• Text Personalizace zadává Klient na svou výhradní odpovědnost, a to v rámci počtu znaků uvedeného na stránce produktu. Klient zaručuje, že tento text neporušuje práva třetích osob (zejména práva k ochranným známkám a osobnostní práva) a není protiprávní, urážlivý ani v rozporu s veřejným pořádkem.
• Prodávající si vyhrazuje právo odmítnout jakoukoli Personalizaci, která je v rozporu s tímto článkem. V takovém případě bude Klient informován a bude se moci rozhodnout, zda navrhne nový text, nebo objednávku zruší a obdrží plnou náhradu.
• Barvu a měřítko nápisu určuje Prodávající podle cuvée a délky textu v souladu s údaji uvedenými na Webu.
• Orientační lhůta pro odeslání personalizovaných produktů je uvedena na stránce produktu.
• Personalizované produkty jsou vyrobeny podle specifikací Klienta ve smyslu článku L221-28 odst. 3 francouzského spotřebitelského zákoníku: nevztahuje se na ně právo na odstoupení od smlouvy a nelze je vrátit, vyměnit ani za ně získat náhradu, s výjimkou rozporu se smlouvou nebo skryté vady (viz článek 10).

3.3 Zákaz prodeje nezletilým

V souladu s článkem L3342-1 francouzského zákoníku veřejného zdraví je prodej alkoholu nezletilým osobám mladším 18 let přísně zakázán.

Zadáním objednávky na Webu Klient čestně prohlašuje, že dosáhl věku alespoň 18 let a je právně způsobilý uzavřít smlouvu. Prodávající si vyhrazuje právo kdykoli požadovat doklad o věku. Objednávka zadaná nezletilou osobou je ze zákona neplatná. Dopravce může při doručení požadovat průkaz totožnosti.

3.4 Dostupnost

Nabídky produktů platí do vyprodání zásob. Pokud se produkt stane nedostupným po zadání objednávky, bude o tom Klient co nejdříve informován a bude se moci rozhodnout, zda přijme prodlouženou dodací lhůtu, nebo objednávku zruší a obdrží plnou náhradu.

Článek 4 — Ceny

Ceny jsou uvedeny v eurech (€) včetně všech daní, bez nákladů na dopravu. Ceny zahrnují francouzskou DPH platnou v den objednávky, jakož i spotřební daň a příspěvek na sociální zabezpečení vztahující se na alkoholické nápoje. Příplatek za Personalizaci je uveden na stránce produktu a zahrnut v ceně příslušné varianty.

Případné náklady na doručení jsou vypočteny a zobrazeny Zákazníkovi před konečným potvrzením objednávky podle místa určení, hmotnosti a počtu objednaných lahví (viz Článek 7).

Prodávající si vyhrazuje právo kdykoli změnit své ceny. Objednané produkty jsou však účtovány za cenu platnou v okamžiku zaevidování objednávky.

Článek 5 — Objednávka

5.1 Proces objednání

Zákazník zadá objednávku výběrem požadovaných produktů, vyplněním požadovaných údajů a potvrzením nákupního košíku. Objednávka se stává závaznou po:

• Potvrzení obsahu nákupního košíku Zákazníkem;
• Výslovný souhlas s těmito VOP zaškrtnutím příslušného políčka;
• Potvrzení a úhrada objednávky;
• Potvrzení e-mailem zaslaným Prodávajícím.

5.2 Potvrzení objednávky

Na e-mailovou adresu uvedenou Zákazníkem je automaticky zaslán potvrzovací e-mail. Tento e-mail shrnuje předmět, cenu, množství, případně text Personalizace, náklady na doručení a podmínky vyřízení objednávky a slouží jako doklad o smlouvě uzavřené mezi stranami. Zákazník je povinen ověřit správnost textu Personalizace uvedeného v potvrzení a co nejdříve, avšak před provedením nápisu, oznámit Prodávajícímu jakoukoli chybu.

5.3 Odmítnutí objednávky

Prodávající si vyhrazuje právo odmítnout jakoukoli objednávku, která vykazuje neobvyklé či podvodné znaky, nebo v případě předchozího sporu se Zákazníkem. Prodávající si rovněž vyhrazuje právo odmítnout jakoukoli objednávku vykazující známky toho, že ji zadala nezletilá osoba nebo že byla zadána jejím jménem.

Článek 6 — Platba

6.1 Přijímané platební metody

Objednávku lze uhradit výhradně online platební kartou (Carte Bleue, Visa, Mastercard, American Express) nebo jakýmkoli jiným platebním prostředkem nabízeným na Webových stránkách v okamžiku objednání. Transakce jsou zabezpečeny poskytovateli platebních služeb využívanými Webovými stránkami.

6.2 Zabezpečení

Bankovní údaje Zákazníka neprocházejí přes servery Prodávajícího. Zpracovávají je přímo poskytovatelé platebních služeb za zabezpečených podmínek v souladu se standardem PCI-DSS.

6.3 Neuhrazení platby

V případě řádného neprovedení platby si prodávající vyhrazuje právo objednávku pozastavit nebo zrušit. V případě prokázaného podvodu si prodávající vyhrazuje právo podniknout veškeré příslušné právní kroky.

Článek 7 — Doručení

7.1 Oblasti doručení

Prodávající doručuje objednávky do těchto oblastí:

• Metropolitní Francie a Korsika
• Evropská unie (pouze členské státy)

Doručení mimo Evropskou unii, do francouzských zámořských departementů, regionů a území není v současnosti nabízeno.

7.2 Dodací lhůty

Orientační dodací lhůty počítané od odeslání objednávky jsou následující:

Místo určení	Standardní lhůta	U výrobku čekajícího na opětovné naskladnění
Metropolitní Francie	3 až 5 pracovních dnů	5 až 7 pracovních dnů
Korsika	5 až 7 pracovních dnů	7 až 10 pracovních dnů
Evropská unie	5 až 10 pracovních dnů	10 až 14 pracovních dnů

U personalizovaných výrobků je před odesláním nutná dodatečná doba přípravy, jak je uvedeno na stránce výrobku. Tyto lhůty nezohledňují případnou nedostupnost zboží, zpoždění přepravců, mimořádné klimatické podmínky ani případy vyšší moci (viz článek 14).

7.3 Náklady na doručení

Případné náklady na doručení se automaticky vypočítají při objednávce podle místa určení, hmotnosti a počtu lahví. Přesná částka se zákazníkovi zobrazí před konečným potvrzením platby.

7.4 Přepravci

Doručení zajišťují partnerské přepravní společnosti, především Mail Boxes Etc. (MBE), a v menší míře také další přepravci, jako jsou UPS nebo DHL, v závislosti na místě určení a objemu zásilky.

7.5 Podpis při doručení a osobní předání

V souladu s právními předpisy vztahujícími se na prodej alkoholu je při doručení alkoholických výrobků nutná přítomnost plnoleté osoby (nejméně 18 let) na místě doručení. Dopravce může při předání zásilky požádat o předložení dokladu totožnosti. Pokud nebude přítomna plnoletá osoba, která by mohla zásilku převzít, může být zásilka uložena na výdejním místě nebo vrácena odesílateli na náklady zákazníka.

7.6 Prodlení s dodáním

V případě prodlení s dodáním delšího než 30 dnů od původně oznámeného data dodání může zákazník po neúspěšné výzvě prodávajícímu k nápravě odstoupit od smlouvy v souladu s článkem L216-2 francouzského spotřebitelského zákoníku. Veškeré uhrazené částky budou vráceny do 14 dnů.

Článek 8 — Převzetí a zjevné vady

Při převzetí zásilky je Zákazník povinen zkontrolovat zjevný stav dodaných produktů a soulad dodávky s objednávkou. V případě rozbité lahve, chybějícího produktu nebo jakéhokoli jiného zjevného poškození musí Zákazník:

• Při doručení uvést do přepravního dokladu přesné, datované a podepsané výhrady;
• Informovat Prodávajícího do 3 pracovních dnů od doručení e-mailem na adresu contact@champagnecarbon.com a přiložit fotografie jako důkaz.

Pokud Zákazník neuplatní výhrady, budou produkty považovány za odpovídající objednávce a Zákazníkem přijaté.

Článek 9 — Právo na odstoupení od smlouvy

9.1 Zásada

V souladu s články L221-18 a následujícími francouzského spotřebitelského zákoníku má Zákazník právo odstoupit od smlouvy ve lhůtě 14 kalendářních dnů od převzetí posledního produktu ze své objednávky, aniž by musel své rozhodnutí odůvodnit nebo nést jiné náklady než náklady uvedené v článku 9.3.

9.2 Postup uplatnění práva

Zákazník, který si přeje uplatnit právo na odstoupení od smlouvy, musí své rozhodnutí oznámit Prodávajícímu před uplynutím lhůty 14 dnů jednoznačným prohlášením zaslaným na adresu contact@champagnecarbon.com nebo prostřednictvím vzorového formuláře pro odstoupení od smlouvy, který je přílohou těchto podmínek.

Zákazník musí následně vrátit produkty Prodávajícímu v jejich původním stavu, se stále neporušenou pečetí, neotevřené a v původním obalu, a to do 14 dnů od oznámení odstoupení od smlouvy na následující adresu:

CHAMPAGNE CARBON
38 Rue Pasteur
51160 Champillon
Francie

9.3 Náklady na vrácení

Přímé náklady na vrácení produktů nese výhradně Zákazník. Vzhledem k hodnotě a křehkosti produktů Prodávající doporučuje Zákazníkovi využít způsob přepravy se sledováním zásilky a pojištěním.

9.4 Vrácení peněz

Prodávající vrátí Zákazníkovi veškeré uhrazené částky včetně nákladů na původní doručení (ve výši nákladů na standardní doručení), a to nejpozději do 14 kalendářních dnů od obdržení vrácených produktů nebo od okamžiku, kdy Zákazník předloží doklad o jejich odeslání, podle toho, co nastane dříve.

Vrácení peněz se provádí stejným platebním prostředkem, jaký byl použit při původní transakci, ledaže Zákazník výslovně souhlasí s jiným prostředkem.

9.5 Výjimky z práva na odstoupení od smlouvy

V souladu s článkem L221-28 francouzského spotřebitelského zákoníku nelze právo na odstoupení od smlouvy uplatnit:

• u produktů, které Zákazník po dodání odpečetil, otevřel, spotřeboval nebo poškodil a které nelze vrátit z hygienických důvodů nebo z důvodu ochrany zdraví (L221-28, 5°);
• u personalizovaných produktů vyrobených podle specifikací Zákazníka nebo zřetelně upravených na míru (L221-28, 3°), zejména u každé lahve opatřené personalizovaným nápisem podle článku 3.2.

Prodávající si vyhrazuje právo odmítnout vrácení peněz za jakýkoli produkt vrácený v jiném stavu, než v jakém byl dodán, nebo s poškozeným původním obalem.

Článek 10 — Zákonné záruky

Nezávisle na případně poskytnutých obchodních zárukách zůstává Prodávající vázán zákonnou zárukou shody uvedenou v článcích L217-3 a následujících francouzského spotřebitelského zákoníku a zárukou za skryté vady uvedenou v článcích 1641 a následujících francouzského občanského zákoníku. Tyto záruky se vztahují rovněž na personalizované produkty.

Pokud Zákazník uplatní zákonnou záruku shody:

• Svá práva může uplatnit ve lhůtě 2 let od dodání zboží;
• Může si zvolit opravu nebo výměnu zboží s výhradou podmínek týkajících se nákladů stanovených v článku L217-12 francouzského spotřebitelského zákoníku;
• Během 24 měsíců od dodání zboží není povinen prokazovat existenci vady spočívající v nesouladu zboží.

Zákonná záruka shody se uplatní nezávisle na případně poskytnuté obchodní záruce.

Zákazník se může rozhodnout uplatnit záruku za skryté vady prodané věci ve smyslu článku 1641 francouzského občanského zákoníku. V takovém případě si může v souladu s článkem 1644 francouzského občanského zákoníku zvolit odstoupení od kupní smlouvy nebo snížení kupní ceny.

Článek 11 — Zákaznický servis a reklamace

Veškeré reklamace lze zasílat zákaznickému servisu Prodávajícího:

• E-mailem: contact@champagnecarbon.com
• Telefonicky: +33 3 26 59 46 21
• Poštou: CHAMPAGNE CARBON, zákaznický servis, 38 Rue Pasteur, 51160 Champillon, Francie

Prodávající se zavazuje odpovědět na každou reklamaci v přiměřené lhůtě, nejpozději však do 15 pracovních dnů od jejího obdržení.

Článek 12 — Osobní údaje

Osobní údaje shromážděné v souvislosti s používáním Stránek a zadáváním objednávek jsou zpracovávány v souladu s nařízením (EU) 2016/679 (GDPR) a pozměněným zákonem č. 78-17 ze dne 6. ledna 1978, známým jako „Informatique et Libertés“.

Další informace nalezne Klient v dokumentu Zásady ochrany osobních údajů, který je dostupný na Webu.

Článek 13 — Duševní vlastnictví

Veškeré prvky tvořící Web (texty, obrázky, fotografie, videa, loga, ochranné známky, grafické prvky, rozvržení a zdrojové kódy) jsou výhradním vlastnictvím Prodávajícího nebo jeho partnerů a jsou chráněny francouzskými a mezinárodními právními předpisy v oblasti duševního vlastnictví.

Jakékoli úplné či částečné rozmnožování, zobrazování, úprava, zveřejňování, adaptace nebo využívání prvků Webu jakýmkoli způsobem je bez předchozího písemného souhlasu Prodávajícího přísně zakázáno a může vést k soudnímu stíhání.

Článek 14 — Vyšší moc

Plnění povinností Prodávajícího podle těchto podmínek se pozastavuje v případě nahodilé události nebo vyšší moci, která by jejich plnění znemožnila, v souladu s článkem 1218 francouzského občanského zákoníku.

Za případy vyšší moci se považují zejména: stávky, sociální konflikty, nehody, mimořádné povětrnostní podmínky, blokády dopravních prostředků, pandemie, správní rozhodnutí a jakákoli událost vykazující znaky vyšší moci ve smyslu francouzské judikatury.

Článek 15 — Odpovědnost

Prodávající nenese odpovědnost za nesplnění smlouvy v případě vyšší moci, jednání Klienta nebo třetí strany, zejména v následujících případech:

• Dočasná nedostupnost Webu;
• Nesprávné použití produktů Klientem;
• Nadměrná nebo nevhodná konzumace produktů;
• Chyba Klienta v poskytnutém textu Personalizace, jak byl potvrzen v e-mailu s potvrzením objednávky.

Tato ustanovení nemají vliv na práva Klienta vyplývající z kogentních ustanovení francouzského spotřebitelského zákoníku.

Článek 16 — Mediace spotřebitelských sporů

V souladu s články L612-1 a následujícími francouzského spotřebitelského zákoníku má Klient-spotřebitel právo bezplatně využít služeb mediátora pro spotřebitelské spory za účelem smírného vyřešení jakéhokoli sporu s Prodávajícím, a to po předchozí písemné reklamaci, která nebyla úspěšně vyřešena. Kontaktní údaje příslušného mediátora budou Klientovi sděleny na žádost zaslanou na adresu contact@champagnecarbon.com. Klient může rovněž využít evropskou platformu pro řešení sporů online: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.

Článek 17 — Změna VOP

Prodávající si vyhrazuje právo tyto VOP kdykoli změnit. Nové VOP se vztahují na všechny objednávky zadané po jejich zveřejnění na webových stránkách, přičemž pro konkrétní objednávku platí VOP účinné v den jejího zaznamenání.

O každé podstatné změně budou uživatelé se zákaznickým účtem informováni vhodným způsobem nejpozději 30 dnů před jejím vstupem v platnost.

Článek 18 — Rozhodné právo a soudní příslušnost

Tyto VOP se řídí francouzským právem.

V případě sporu a po neúspěšném pokusu o smírné řešení podle článků 11 a 16 se zákazník může podle vlastního uvážení obrátit na kterýkoli z místně příslušných soudů podle francouzského občanského soudního řádu nebo na soud v místě, kde měl bydliště v době uzavření smlouvy či vzniku škodné události, v souladu s články R631-3 a následujícími francouzského spotřebitelského zákoníku.

Pro zákazníky s bydlištěm v jiném členském státě Evropské unie platí pravidla pro určení příslušnosti soudů stanovená nařízením (EU) č. 1215/2012 ze dne 12. prosince 2012 („Brusel I bis“).

Povinná zdravotní upozornění

Nadměrná konzumace alkoholu je zdraví škodlivá. Konzumujte s mírou.

Konzumace alkoholických nápojů během těhotenství, a to i v malém množství, může mít závažné důsledky pro zdraví dítěte.

Prodej alkoholu osobám mladším 18 let je zakázán.

Příloha — Vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy

(Vyplňte a zašlete pouze v případě, že si zákazník přeje odstoupit od smlouvy. Tento formulář se nevztahuje na personalizované produkty, u nichž je právo na odstoupení vyloučeno.)

Adresát: CHAMPAGNE CARBON, 38 Rue Pasteur, 51160 Champillon, Francie — E-mail: contact@champagnecarbon.com

Tímto Vám oznamuji/oznamujeme (*), že odstupuji/odstupujeme (*) od smlouvy o koupi níže uvedeného zboží (*):

• Číslo objednávky: …………………………………….
• Datum objednávky: ………………………………………………
• Datum přijetí: ……………………………………………….
• Jméno spotřebitele (spotřebitelů): ………………………………
• Adresa spotřebitele (spotřebitelů): …………………………
• Podpis spotřebitele (spotřebitelů) (pouze v případě oznámení tohoto formuláře v listinné podobě): ………………..
• Datum: ……………………………………………………………….

(*) Nehodící se škrtněte.