Obchodní podmínky

Webové stránky: champagnecarbon.com — Poslední aktualizace: 16/07/2026

Preambule

Tyto obchodní podmínky (dále jen „Podmínky“) upravují prodej produktů na dálku prostřednictvím webových stránek champagnecarbon.com (dále jen „Webové stránky“) společností CHAMPAGNE CARBON, francouzskou společností s ručením omezeným s jediným společníkem (SARL) se základním kapitálem €1,555,550, zapsanou v obchodním rejstříku v Remeši pod číslem 819 205 915, se sídlem na adrese 38 Rue Pasteur, 51160 Champillon, Francie (dále jen „Prodávající“).

Zadáním objednávky na Webových stránkách Zákazník (dále jen „Zákazník“) plně a bezvýhradně přijímá tyto Podmínky ve znění platném ke dni objednávky.

Článek 1 — Účel

Tyto Podmínky upravují práva a povinnosti smluvních stran v souvislosti s online prodejem šampaňských vín a souvisejících produktů Prodávajícím každému plnoletému Zákazníkovi jednajícímu jako spotřebitel (tj. pro účely nesouvisející s jeho obchodní, průmyslovou, řemeslnou nebo profesní činností ve smyslu francouzského spotřebitelského práva).

Webové stránky jsou určeny výhradně k prodeji konečným spotřebitelům. Prodej dalším prodejcům je vyloučen.

Článek 2 — Identifikace Prodávajícího

Obchodní firma: CHAMPAGNE CARBON
Právní forma: Společnost s ručením omezeným s jediným společníkem (SARL)
Základní kapitál: €1,555,550
Sídlo: 38 Rue Pasteur, 51160 Champillon, Francie
Obchodní rejstřík: Reims 819 205 915
SIRET: 819 205 915 00013
DIČ pro EU: FR52 819205915
Číslo pro účely spotřební daně: FR016 001 E 8083
Kód NAF: 4634Z

Telefon: +33 3 26 59 46 21
E-mail: contact@champagnecarbon.com

Článek 3 — Produkty a zákaz prodeje nezletilým

3.1 Nabízené produkty

Produkty nabízené na Webových stránkách jsou šampaňská vína a související produkty vyráběné nebo distribuované společností CHAMPAGNE CARBON. Každý produkt je popsán na samostatné produktové stránce, která uvádí jeho základní vlastnosti, objem, cenu a podmínky poskytování služeb.

Fotografie a vizuální materiály uvedené na Webových stránkách mají co nejvěrněji zachycovat skutečné produkty, avšak nejsou pro Prodávajícího smluvně závazné, pokud jde o drobné prvky (ročník, etikety, balení), které se mohou měnit.

3.2 Personalizované produkty

U některých produktů a formátů nabízí Prodávající službu personalizace spočívající v ručním nanesení nápisu na boky láhve podle textu, který Zákazník uvede při zadávání objednávky (dále jen „Personalizace“).

• Text personalizace zadává zákazník na svou výhradní odpovědnost v rámci limitu počtu znaků uvedeného na stránce produktu. Zákazník zaručuje, že tento text neporušuje práva třetích stran (včetně práv k ochranným známkám a osobnostních práv) a není protiprávní, urážlivý ani v rozporu s veřejným pořádkem.
• Prodávající si vyhrazuje právo odmítnout jakoukoli personalizaci, která je v rozporu s tímto článkem. V takovém případě bude zákazník informován a může se podle svého uvážení rozhodnout, zda poskytne nový text, nebo objednávku zruší a obdrží náhradu v plné výši.
• Barvu a velikost písma určuje prodávající podle cuvée a délky textu, jak je uvedeno na webových stránkách.
• Předpokládaná lhůta pro odeslání personalizovaných produktů je uvedena na stránce produktu.
• Personalizované produkty jsou vyráběny podle požadavků zákazníka ve smyslu článku L221-28 bodu 3° francouzského spotřebitelského zákoníku: právo na odstoupení od smlouvy se na ně nevztahuje a nelze je vrátit, vyměnit ani za ně požadovat náhradu, s výjimkou případu nesouladu se smlouvou nebo skryté vady (viz článek 10).

3.3 Zákaz prodeje nezletilým

V souladu s článkem L3342-1 francouzského zákoníku veřejného zdraví je prodej alkoholu osobám mladším 18 let přísně zakázán.

Zadáním objednávky na webových stránkách zákazník čestně prohlašuje, že dosáhl věku nejméně 18 let a je právně způsobilý uzavřít smlouvu. Prodávající si vyhrazuje právo kdykoli požádat o doklad o věku. Objednávka zadaná nezletilou osobou je neplatná. Dopravce může při doručení požadovat doklad totožnosti.

3.4 Dostupnost

Nabídky platí do vyprodání zásob. V případě nedostupnosti po zadání objednávky bude zákazník co nejdříve informován a může se rozhodnout, zda přijme delší dodací lhůtu, nebo objednávku zruší a obdrží náhradu v plné výši.

Článek 4 — Ceny

Ceny jsou uvedeny v eurech (€), včetně všech daní (DPH), avšak bez nákladů na dopravu. Ceny zahrnují francouzskou DPH platnou v době objednávky, jakož i spotřební daň a příspěvek na sociální zabezpečení vztahující se na alkoholické nápoje. Příplatek za personalizaci je uveden na stránce produktu a zahrnut v ceně příslušné varianty.

Veškeré náklady na dopravu jsou vypočteny na základě místa určení, hmotnosti a počtu objednaných lahví a zobrazeny zákazníkovi před konečným potvrzením objednávky (viz článek 7).

Prodávající si vyhrazuje právo kdykoli změnit ceny. Produkty jsou však účtovány za cenu platnou v okamžiku registrace objednávky.

Článek 5 — Objednávky

5.1 Proces objednání

Zákazník zadá objednávku výběrem produktů, vyplněním požadovaných údajů a potvrzením košíku. Objednávka se stává závaznou po:

• Potvrzení obsahu košíku Zákazníkem;
• Výslovný souhlas s těmito Podmínkami zaškrtnutím příslušného políčka;
• Schválení a úhrada objednávky;
• Potvrzení Prodávajícím e-mailem.

5.2 Potvrzení objednávky

Na uvedenou e-mailovou adresu je Zákazníkovi automaticky zaslán potvrzovací e-mail. Tento e-mail shrnuje předmět, cenu, množství, případně text Personalizace, náklady na dopravu a podmínky plnění objednávky a slouží jako doklad o smlouvě uzavřené mezi stranami. Zákazník je povinen zkontrolovat správnost textu Personalizace v potvrzovacím e-mailu a oznámit Prodávajícímu jakoukoli chybu co nejdříve a před provedením nápisu.

5.3 Odmítnutí objednávek

Prodávající si vyhrazuje právo odmítnout jakoukoli objednávku, která se jeví jako neobvyklá či podvodná, nebo v případě předchozího sporu se Zákazníkem. Prodávající si rovněž vyhrazuje právo odmítnout jakoukoli objednávku, u níž existují náznaky, že ji mohla zadat nezletilá osoba nebo že mohla být zadána jejím jménem.

Článek 6 — Platba

6.1 Přijímané platební metody

Platbu lze provést pouze online, a to platební kartou (Carte Bleue, Visa, Mastercard, American Express) nebo jakoukoli jinou metodou nabízenou na Webových stránkách v okamžiku objednávky. Transakce jsou zabezpečeny poskytovateli platebních služeb využívanými Webovými stránkami.

6.2 Zabezpečení

Bankovní údaje Zákazníka neprocházejí přes servery Prodávajícího. Zpracovávají je přímo poskytovatelé platebních služeb za bezpečných podmínek v souladu se standardem PCI-DSS.

6.3 Nezaplacení

V případě nezaplacení si Prodávající vyhrazuje právo pozastavit nebo zrušit objednávku. V případě prokázaného podvodu si Prodávající vyhrazuje právo podniknout veškeré příslušné právní kroky.

Článek 7 — Doručení

7.1 Oblasti doručení

Prodávající doručuje do následujících oblastí:

• Kontinentální Francie a Korsika
• Evropská unie (pouze členské státy)

Doručení mimo Evropskou unii, do francouzských zámořských departementů a území (DOM-TOM) ani na jiná zámořská území není v současné době nabízeno.

7.2 Dodací lhůty

Předpokládané dodací lhůty od odeslání objednávky:

Místo určení	Standardní lhůta	Je-li nutné doplnění zásob
Kontinentální Francie	3 až 5 pracovních dnů	5 až 7 pracovních dnů
Korsika	5 až 7 pracovních dnů	7 až 10 pracovních dnů
Evropská unie	5 až 10 pracovních dnů	10 až 14 pracovních dnů

U personalizovaných produktů se před odesláním uplatní dodatečná doba přípravy uvedená na stránce produktu. Tyto lhůty nezohledňují případnou nedostupnost skladových zásob, zpoždění dopravce, mimořádné povětrnostní podmínky ani události vyšší moci (viz článek 14).

7.3 Náklady na dopravu

Případné náklady na dopravu se při zadání objednávky vypočítají automaticky podle místa určení, hmotnosti a počtu lahví. Přesná částka se zákazníkovi zobrazí před konečným potvrzením platby.

7.4 Dopravci

Dodávky zajišťují smluvní dopravci, především Mail Boxes Etc. (MBE), a příležitostně i další přepravci, například UPS nebo DHL, v závislosti na místě určení a objemu zásilky.

7.5 Podpis při doručení a dospělý příjemce

V souladu s právními předpisy vztahujícími se na prodej alkoholu je při doručení alkoholických produktů nutná přítomnost dospělé osoby (ve věku alespoň 18 let) na doručovací adrese. Dopravce může při předání zásilky požádat o doklad totožnosti. Pokud není k převzetí zásilky k dispozici žádná dospělá osoba, může být zásilka uložena na výdejním místě nebo vrácena prodávajícímu na náklady zákazníka.

7.6 Opožděné doručení

V případě zpoždění dodávky o více než 30 dnů oproti oznámenému datu doručení může zákazník po marném uplynutí lhůty stanovené prodávajícímu ve formální výzvě odstoupit od smlouvy podle článku L216-2 francouzského spotřebitelského zákoníku. Veškeré uhrazené částky budou vráceny do 14 dnů.

Článek 8 — Převzetí a zjevné vady

Po převzetí zásilky musí zákazník zkontrolovat zjevný stav produktů a soulad dodávky s objednávkou. V případě rozbitých lahví, chybějících položek nebo jakéhokoli jiného zjevného poškození musí zákazník:

• Při doručení uvést na dodacím listu dopravce přesné, datované a podepsané výhrady;
• Informovat prodávajícího do 3 pracovních dnů od doručení e-mailem na adresu contact@champagnecarbon.com a přiložit průkazné fotografie.

Pokud zákazník neuplatní žádné výhrady, produkty se považují za vyhovující a zákazníkem přijaté.

Článek 9 — Právo na odstoupení od smlouvy

9.1 Zásada

V souladu s články L221-18 a násl. francouzského spotřebitelského zákoníku má zákazník právo odstoupit od smlouvy ve lhůtě 14 kalendářních dnů od převzetí posledního produktu ze své objednávky, aniž by musel své rozhodnutí odůvodnit nebo nést jiné náklady než ty, které jsou uvedeny v článku 9.3.

9.2 Jak uplatnit právo na odstoupení

Zákazník, který si přeje uplatnit právo na odstoupení od smlouvy, musí před uplynutím lhůty 14 dnů informovat prodávajícího jednoznačným prohlášením zaslaným na adresu contact@champagnecarbon.com nebo prostřednictvím vzorového formuláře pro odstoupení od smlouvy, který je připojen jako příloha k těmto podmínkám.

Zákazník poté musí vrátit produkty prodávajícímu v jejich původním stavu, s neporušenou pečetí, neotevřené a v původním obalu, a to do 14 dnů od oznámení na následující adresu:

CHAMPAGNE CARBON
38 Rue Pasteur
51160 Champillon
Francie

9.3 Náklady na zpětné zaslání

Přímé náklady na vrácení produktů nese výhradně Zákazník. Vzhledem k hodnotě a křehkosti produktů Prodávající doporučuje použít sledovaný a pojištěný způsob přepravy.

9.4 Vrácení peněz

Prodávající vrátí Zákazníkovi všechny uhrazené částky včetně počátečních nákladů na doručení (ve výši odpovídající standardnímu doručení), a to nejpozději do 14 kalendářních dnů od obdržení vrácených produktů nebo ode dne, kdy Zákazník doloží jejich odeslání, podle toho, která skutečnost nastane dříve.

Vrácení peněz bude provedeno stejnou platební metodou, jaká byla použita při původní transakci, pokud se Zákazník výslovně nedohodne jinak.

9.5 Výjimky z práva na odstoupení od smlouvy

V souladu s článkem L221-28 francouzského spotřebitelského zákoníku nelze právo na odstoupení od smlouvy uplatnit:

• u produktů, které Zákazník po dodání odpečetil, otevřel, spotřeboval nebo poškodil a které nelze vrátit z hygienických důvodů nebo z důvodů ochrany zdraví (L221-28, 5°);
• u personalizovaných produktů vyrobených podle specifikací Zákazníka nebo zjevně personalizovaných (L221-28, 3°), včetně jakékoli lahve opatřené personalizovaným nápisem podle článku 3.2.

Prodávající si vyhrazuje právo odmítnout vrácení peněz za produkty vrácené v jiném stavu, než v jakém byly dodány, nebo s poškozeným původním obalem.

Článek 10 — Zákonné záruky

Bez ohledu na jakoukoli poskytnutou obchodní záruku je Prodávající nadále vázán zákonnou zárukou shody uvedenou v článcích L217-3 a násl. francouzského spotřebitelského zákoníku a zárukou za skryté vady uvedenou v článcích 1641 a násl. francouzského občanského zákoníku. Tyto záruky se vztahují také na personalizované produkty.

Pokud Zákazník uplatňuje své právo ze zákonné záruky shody:

• Na uplatnění nároku má lhůtu 2 let od dodání zboží;
• Může si zvolit mezi opravou a výměnou zboží s výhradou podmínek týkajících se nákladů stanovených v článku L217-12 francouzského spotřebitelského zákoníku;
• Po dobu 24 měsíců od dodání nemusí prokazovat existenci vady spočívající v nesouladu.

Zákazník se rovněž může rozhodnout uplatnit záruku za skryté vady podle článku 1641 francouzského občanského zákoníku a následně si podle článku 1644 francouzského občanského zákoníku zvolit mezi zrušením prodeje a snížením kupní ceny.

Článek 11 — Zákaznický servis a reklamace

Veškeré reklamace lze zaslat zákaznickému servisu Prodávajícího:

• E-mailem: contact@champagnecarbon.com
• Telefonicky: +33 3 26 59 46 21
• Poštou: CHAMPAGNE CARBON, zákaznický servis, 38 Rue Pasteur, 51160 Champillon, Francie

Prodávající se zavazuje odpovědět na jakoukoli reklamaci v přiměřené lhůtě, nejpozději však do 15 pracovních dnů od jejího obdržení.

Článek 12 — Osobní údaje

Osobní údaje shromažďované v souvislosti s používáním Webových stránek a zadáváním objednávek jsou zpracovávány v souladu s nařízením (EU) 2016/679 (GDPR) a francouzským zákonem o ochraně osobních údajů č. 78-17 ze dne 6. ledna 1978, ve znění pozdějších předpisů.

Další informace naleznete v našich Zásadách ochrany osobních údajů, které jsou k dispozici na Webových stránkách.

Článek 13 — Duševní vlastnictví

Veškeré prvky Webových stránek (texty, obrázky, fotografie, videa, loga, ochranné známky, grafické prvky, rozvržení a zdrojové kódy) jsou výlučným vlastnictvím Prodávajícího nebo jeho partnerů a jsou chráněny francouzskými a mezinárodními právními předpisy v oblasti duševního vlastnictví.

Jakékoli rozmnožování, zobrazování, úpravy, zveřejňování, přizpůsobování nebo využívání prvků Webových stránek, ať už zcela, nebo zčásti, je bez předchozího písemného souhlasu Prodávajícího přísně zakázáno pod hrozbou právních kroků.

Článek 14 — Vyšší moc

Plnění povinností Prodávajícího podle těchto Podmínek se pozastavuje v případě nepředvídané události nebo vyšší moci, která brání jejich plnění, v souladu s článkem 1218 francouzského občanského zákoníku.

Události vyšší moci zahrnují mimo jiné: stávky, sociální konflikty, nehody, mimořádné povětrnostní podmínky, blokování dopravních prostředků, pandemie, správní rozhodnutí a jakoukoli událost, která je podle francouzské judikatury kvalifikována jako vyšší moc.

Článek 15 — Odpovědnost

Prodávající nenese odpovědnost za neplnění smlouvy v případě vyšší moci, zavinění Zákazníka nebo třetí strany, mimo jiné v následujících situacích:

• Dočasná nedostupnost Webových stránek;
• Nesprávné použití produktů Zákazníkem;
• Nadměrná nebo nevhodná konzumace produktů;
• Chyba Zákazníka v textu Personalizace potvrzeném v e-mailu s potvrzením objednávky.

Těmito ustanoveními nejsou dotčena práva Zákazníka vyplývající z kogentních ustanovení francouzského spotřebitelského zákoníku.

Článek 16 — Spotřebitelská mediace

V souladu s články L612-1 a násl. francouzského spotřebitelského zákoníku má Zákazník jako spotřebitel právo bezplatně využít službu spotřebitelské mediace za účelem smírného vyřešení jakéhokoli sporu s Prodávajícím poté, co předchozí písemná reklamace nebyla úspěšně vyřízena. Kontaktní údaje příslušného mediátora jsou k dispozici na vyžádání na adrese contact@champagnecarbon.com. Zákazník může rovněž využít evropskou platformu pro řešení sporů online: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.

Článek 17 — Změna podmínek

Prodávající si vyhrazuje právo tyto podmínky kdykoli změnit. Nové podmínky se budou vztahovat na každou objednávku zadanou po jejich zveřejnění na webových stránkách, přičemž pro konkrétní objednávku platí podmínky účinné v den jejího zaevidování.

Na každou podstatnou změnu budou uživatelé se zákaznickým účtem upozorněni jakýmkoli vhodným způsobem nejméně 30 dní před nabytím její účinnosti.

Článek 18 — Rozhodné právo a soudní příslušnost

Tyto podmínky se řídí francouzským právem.

V případě sporu a po neúspěšném pokusu o smírné řešení podle článků 11 a 16 může zákazník podle své volby předložit věc některému ze soudů s místní příslušností podle francouzského občanského soudního řádu nebo soudům v místě, kde měl bydliště v době uzavření smlouvy nebo vzniku škodní události, v souladu s články R631-3 a násl. francouzského spotřebitelského zákoníku.

Pro zákazníky s bydlištěm v jiném členském státě EU se pravidla soudní příslušnosti řídí nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) č. 1215/2012 ze dne 12. prosince 2012 („Brusel I bis“).

V případě rozporu mezi francouzskou a anglickou verzí těchto podmínek má přednost francouzská verze.

Povinná zdravotní upozornění

L'abus d'alcool est dangereux pour la santé, à consommer avec modération.
Nadměrná konzumace alkoholu škodí zdraví. Pijte prosím zodpovědně.

Konzumace alkoholu během těhotenství, a to i v malém množství, může mít závažné zdravotní následky pro dítě.

Prodej alkoholu osobám mladším 18 let je zakázán.

Příloha — Vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy

(Vyplňte a zašlete pouze v případě, že si zákazník přeje odstoupit od smlouvy. Tento formulář se nevztahuje na personalizované produkty, u nichž je právo na odstoupení vyloučeno.)

Komu: CHAMPAGNE CARBON, 38 Rue Pasteur, 51160 Champillon, Francie — E-mail: contact@champagnecarbon.com

Já/My (*) tímto oznamuji/oznamujeme, že odstupuji/odstupujeme (*) od smlouvy o koupi následujícího zboží (*):

• Číslo objednávky: …………………………………….
• Datum objednávky: ………………………………………………
• Datum převzetí: ……………………………………………….
• Jméno spotřebitele (jména spotřebitelů): ………………………………
• Adresa spotřebitele (spotřebitelů): …………………………
• Podpis spotřebitele (spotřebitelů) (pouze pokud je tento formulář zasílán v listinné podobě): ………………..
• Datum: ……………………………………………………………….

(*) Nehodící se škrtněte.