Zásady ochrany osobních údajů
Webové stránky: champagnecarbon.com — Poslední aktualizace: 16/07/2026
Úvod
CHAMPAGNE CARBON přikládá mimořádný význam ochraně Vašich osobních údajů a respektování Vašeho soukromí. Tyto zásady ochrany osobních údajů popisují, jak shromažďujeme, používáme, uchováváme a chráníme informace o Vás při používání webových stránek champagnecarbon.com (dále jen „webové stránky“).
Tyto zásady jsou v souladu s nařízením (EU) 2016/679 ze dne 27. dubna 2016 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů („GDPR“) a s francouzským zákonem o ochraně osobních údajů č. 78-17 ze dne 6. ledna 1978, ve znění pozdějších předpisů.
1. Správce údajů
Správcem osobních údajů shromažďovaných na webových stránkách je:
CHAMPAGNE CARBON, francouzská společnost SARL (společnost s ručením omezeným s jediným společníkem) se základním kapitálem €1,555,550, zapsaná v obchodním rejstříku v Remeši pod číslem 819 205 915, se sídlem na adrese 38 Rue Pasteur, 51160 Champillon, Francie.
Kontaktní údaje pro veškeré záležitosti týkající se osobních údajů:
- E-mail: contact@champagnecarbon.com
- Telefon: +33 3 10 16 15 31
- Poštovní adresa: CHAMPAGNE CARBON, 38 Rue Pasteur, 51160 Champillon, Francie
2. Shromažďované údaje a účely
Pro níže popsané účely shromažďujeme a zpracováváme následující kategorie údajů:
2.1 Údaje shromažďované při zadání objednávky
- Identifikační údaje: oslovení, příjmení, jméno, datum narození (pro ověření věku)
- Kontaktní údaje: doručovací a fakturační adresa, e-mailová adresa, telefonní číslo
- Údaje o objednávkách: objednané produkty, částky, historie nákupů, text pro personalizaci poskytnutý zákazníkem (text nápisu)
- Platební údaje: zpracovávají je výhradně naši poskytovatelé platebních služeb a my je nikdy neuchováváme
Účely:
- Zpracování a vyřízení objednávky, včetně výroby požadovaných personalizací
- Doručení produktů
- Fakturace
- Řízení vztahů se zákazníky a poprodejní servis
- Vyřizování vrácení zboží, refundací a sporů
- Plnění našich zákonných povinností (zejména daňových a účetních předpisů a pravidel týkajících se prodeje alkoholu nezletilým)
2.2 Údaje shromažďované při vytvoření zákaznického účtu
Kromě výše uvedeného:
- Přihlašovací údaje (e-mail, šifrované heslo)
- Případné preference (jazyk, forma komunikace)
2.3 Údaje shromažďované při přihlášení k odběru newsletteru nebo na seznam soukromého přístupu („Private Access“)
- Jméno (nepovinné)
- Uvedené zájmy (nepovinné)
Účel: zasílání marketingových informací, pozvánek na soukromé akce či uvedení novinek a zpráv o našich produktech.
2.4 Údaje shromažďované prostřednictvím kontaktního formuláře
- Jméno, e-mailová adresa a obsah zprávy
Účel: vyřízení Vašeho dotazu a navazující komunikace.
2.5 Údaje shromažďované prostřednictvím souborů cookie a sledovacích technologií
Podrobnosti o používaných souborech cookie naleznete v Zásadách používání souborů cookie.
3. Právní základy zpracování
V souladu s článkem 6 GDPR je zpracování založeno na následujících právních základech:
| Účel | Právní základ |
|---|---|
| Zpracování a vyřizování objednávek | Plnění smlouvy (čl. 6 odst. 1 písm. b) |
| Fakturace a účetní povinnosti | Právní povinnost (čl. 6 odst. 1 písm. c) |
| Ověření věku (prodej alkoholu) | Právní povinnost (čl. 6 odst. 1 písm. c) |
| Správa zákaznického účtu | Plnění smlouvy (čl. 6 odst. 1 písm. b) |
| Vyřizování kontaktních dotazů | Oprávněný zájem (čl. 6 odst. 1 písm. f) |
| Newsletter a marketingová sdělení | Souhlas (čl. 6 odst. 1 písm. a) |
| Měření návštěvnosti a statistiky | Oprávněný zájem nebo souhlas v závislosti na souborech cookie (čl. 6 odst. 1 písm. a / čl. 6 odst. 1 písm. f) |
| Předcházení podvodům | Oprávněný zájem (čl. 6 odst. 1 písm. f) |
4. Příjemci údajů
K vašim údajům mají přístup následující osoby a subjekty, a to výhradně v rozsahu nezbytném pro plnění jejich úkolů:
- Oprávnění pracovníci CHAMPAGNE CARBON: obchodní tým, zákaznický servis, účetnictví
-
Poskytovatelé technických a provozních služeb:
- Shopify International Limited (Irsko / Spojené státy) — hosting webových stránek a správa internetového obchodu
- Shopify Payments / Stripe — zpracování plateb
- Klaviyo, Inc. (Spojené státy) — e-mailová komunikace a CRM
- Meta Platforms Ireland Ltd / Meta Platforms, Inc. — nástroje pro reklamu a měření návštěvnosti (podmíněno souhlasem s marketingovými soubory cookie)
- Mail Boxes Etc. (MBE) a dále UPS a DHL podle místa určení — přepravci zajišťující doručení
- Správní a soudní orgány na základě zákonné žádosti, včetně daňové správy a francouzské správy nepřímých daní
5. Předávání údajů mimo Evropskou unii
Někteří z našich poskytovatelů služeb mají sídlo nebo provozují infrastrukturu ve Spojených státech (zejména Shopify, Klaviyo a Meta). Pokud jsou osobní údaje předávány mimo Evropskou unii, zajišťujeme, aby se na takové předávání vztahovaly vhodné záruky ve smyslu článku 44 a násl. GDPR:
- Rozhodnutí Evropské komise o odpovídající ochraně ze dne 10. července 2023, kterým se zavádí Rámec EU–USA pro ochranu osobních údajů (DPF), pro certifikované poskytovatele
- Standardní smluvní doložky přijaté Evropskou komisí pro předávání údajů, na něž se nevztahuje DPF
- V případě potřeby další technická a organizační opatření
Můžete nás kontaktovat a vyžádat si kopii ochranných opatření vztahujících se na konkrétní předání údajů.
6. Doby uchovávání údajů
Vaše údaje jsou uchovávány po následující dobu:
| Typ údajů | Doba uchovávání |
|---|---|
| Údaje o objednávce (fakturace, doručení) | 10 let od objednávky (účetní povinnost) |
| Aktivní zákaznický účet | Po dobu obchodního vztahu + 3 roky od posledního nákupu nebo kontaktu |
| Neaktivní zákaznický účet | Vymazání nebo anonymizace po 3 letech neaktivity |
| Newsletter / seznam „Private Access“ | Do odhlášení odběru, poté 3 roky v archivu |
| Údaje pro obchodní nabídky | 3 roky od posledního kontaktu zahájeného potenciálním zákazníkem |
| Soubory cookie a sledovací technologie | Nejvýše 13 měsíců (s výjimkou souborů cookie nezbytných pro fungování webových stránek) |
| Protokoly připojení | 1 rok (povinnost podle francouzského zákona LCEN) |
Po uplynutí těchto lhůt jsou údaje vymazány nebo anonymizovány.
7. Zabezpečení
CHAMPAGNE CARBON zavádí vhodná technická a organizační opatření na ochranu Vašich osobních údajů před ztrátou, změnou, zveřejněním nebo neoprávněným přístupem:
- Šifrování připojení k webovým stránkám (HTTPS / TLS)
- Silné ověřování přístupu správce
- Hosting u certifikovaného poskytovatele (Shopify International Limited)
- Výběr poskytovatelů nabízejících silné smluvní záruky zabezpečení
- Pravidelné zálohování a plány kontinuity provozu
Jelikož žádný systém není neomylný, budete v případě porušení zabezpečení osobních údajů, které může představovat riziko pro Vaše práva a svobody, informováni v souladu s článkem 34 GDPR.
8. Vaše práva
V souladu s články 15 až 22 GDPR a články 38 a násl. francouzského zákona o ochraně osobních údajů máte ve vztahu ke svým osobním údajům následující práva:
- Právo na přístup: získat potvrzení, že jsou Vaše údaje zpracovávány, a obdržet jejich kopii
- Právo na opravu: požadovat opravu nepřesných nebo neúplných údajů
- Právo na výmaz („právo být zapomenut“): dosáhnout výmazu Vašich údajů v případech stanovených zákonem
- Právo na omezení zpracování: dočasně pozastavit zpracování Vašich údajů
- Právo na přenositelnost údajů: získat své údaje ve strukturovaném formátu a předat je jinému správci
- Právo vznést námitku: vznést námitku proti zpracování z důvodů týkajících se Vaší konkrétní situace a kdykoli proti zpracování pro marketingové účely
- Právo odvolat souhlas kdykoli, pokud je zpracování založeno na souhlasu
- Právo udělit pokyny ohledně nakládání s Vašimi údaji po Vaší smrti
Chcete-li uplatnit svá práva, kontaktujte nás:
- E-mailem: contact@champagnecarbon.com
- Poštou: CHAMPAGNE CARBON, 38 Rue Pasteur, 51160 Champillon, Francie
Odpověď Vám bude poskytnuta do jednoho měsíce od obdržení Vaší žádosti. U složitých žádostí lze tuto lhůtu prodloužit o dva měsíce.
V případě důvodných pochybností o totožnosti žadatele může být vyžadován doklad totožnosti.
Stížnost u dozorového úřadu: pokud se domníváte, že Vaše práva nejsou dodržována, můžete podat stížnost u francouzského úřadu pro ochranu osobních údajů (CNIL):
- Webové stránky: www.cnil.fr
- Adresa: 3 Place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07, Francie
- Telefon: +33 1 53 73 22 22
9. Soubory cookie
Webové stránky používají soubory cookie a sledovací technologie. Další informace o používaných souborech cookie a správě Vašich preferencí naleznete v našich zásadách používání souborů cookie.
10. Nezletilé osoby
Webové stránky jsou určeny výhradně dospělým osobám (ve věku 18 let a více). Vědomě neshromažďujeme údaje o nezletilých. Pokud jste rodičem nebo zákonným zástupcem a domníváte se, že nám nezletilá osoba poskytla osobní údaje, kontaktujte nás. Tyto údaje co nejdříve vymažeme.
11. Změny těchto zásad
Tyto zásady ochrany osobních údajů mohou být změněny s ohledem na vývoj právních předpisů, judikatury nebo technologií. Platným zněním je znění zveřejněné na webových stránkách ke dni jejich návštěvy. V případě podstatné změny budou uživatelé, kteří mají účet nebo odebírají newsletter, informováni e-mailem nejméně 30 dní před nabytím účinnosti nových ustanovení.
V případě rozporu mezi francouzskou a anglickou verzí těchto zásad ochrany osobních údajů má přednost francouzská verze.
L'abus d'alcool est dangereux pour la santé, à consommer avec modération.