Általános értékesítési feltételek

Webhely: champagnecarbon.com — Utolsó frissítés dátuma: 16/07/2026

Preambulum

Jelen Általános Értékesítési Feltételek (a továbbiakban: „ÁÉF”) szabályozzák a CHAMPAGNE CARBON, 1 555 550 € jegyzett tőkével rendelkező egyszemélyes SARL társaság által a champagnecarbon.com weboldalon (a továbbiakban: „Webhely”) keresztül végzett távértékesítést. A társaság a reimsi RCS-ben 819 205 915 számon van bejegyezve, székhelye: 38 Rue Pasteur, 51160 Champillon, Franciaország (a továbbiakban: „Eladó”).

A Webhelyen leadott minden megrendelés az adott megrendelés napján hatályos jelen Általános Értékesítési Feltételek ügyfél (a továbbiakban: „Ügyfél”) általi teljes és fenntartás nélküli elfogadását jelenti.

1. cikk — Tárgy

Jelen Általános Értékesítési Feltételek célja, hogy meghatározzák a felek jogait és kötelezettségeit a pezsgők és azokhoz kapcsolódó termékek Eladó általi online értékesítése során, minden olyan nagykorú magánszemély Ügyfél részére, aki nem kereskedelmi, ipari, kézműipari vagy szabadfoglalkozású tevékenysége körében jár el (a francia fogyasztóvédelmi törvénykönyv értelmében vett fogyasztó).

A Webhely kizárólag végső fogyasztók részére történő értékesítésre szolgál. Viszonteladó szakmai vásárlók részére történő értékesítés kizárt.

2. cikk — Az Eladó azonosító adatai

Cégnév: CHAMPAGNE CARBON
Jogi forma: Egyszemélyes korlátolt felelősségű társaság (SARL)
Jegyzett tőke: 1 555 550 €
Székhely: 38 Rue Pasteur, 51160 Champillon, Franciaország
RCS: Reims 819 205 915
SIRET: 819 205 915 00013
Közösségi adószám: FR52 819205915
Jövedéki szám: FR016 001 E 8083
APE-kód: 4634Z
Telefonszám: +33 3 26 59 46 21
E-mail: contact@champagnecarbon.com

3. cikk — Termékek és alkoholértékesítés kiskorúak részére

3.1 Kínált termékek

A Webhelyen megvásárolható termékek a CHAMPAGNE CARBON által készített vagy forgalmazott pezsgők és azokhoz kapcsolódó termékek. Minden termékhez leírás tartozik, amely ismerteti annak alapvető jellemzőit, űrtartalmát, árát és felszolgálási feltételeit.

A Webhelyen bemutatott fényképek és vizuális anyagok a lehető leghűebben ábrázolják a tényleges termékeket, azonban a kisebb, esetlegesen változó részletek (évjárat, címkézés, megjelenés) tekintetében nem keletkeztetnek szerződéses kötelezettséget az Eladó számára.

3.2 Személyre szabott termékek

Az Eladó bizonyos termékekhez és formátumokhoz személyre szabási szolgáltatást kínál, amelynek keretében a megrendeléskor az Ügyfél által megadott szöveget kézzel viszik fel feliratként a palack oldalára (a továbbiakban: „Személyre szabás”).

A Személyre szabás szövegét az Ügyfél kizárólagos felelősségére adja meg, a termékoldalon feltüntetett karakterszámon belül. Az Ügyfél szavatolja, hogy e szöveg nem sérti harmadik felek jogait (különösen a védjegyekhez és a személyiségi jogokhoz fűződő jogokat), továbbá nem jogellenes, sértő vagy a közrendbe ütköző.
Az Eladó fenntartja a jogot, hogy megtagadja a jelen cikkel ellentétes Személyre szabást. Ebben az esetben az Ügyfelet tájékoztatják, és választása szerint új szöveget javasolhat, vagy teljes visszatérítés mellett törölheti a megrendelést.
A felirat színét és méretezését az Eladó határozza meg a cuvée és a szöveg hossza alapján, a Webhelyen feltüntetett tájékoztatásnak megfelelően.
A személyre szabott termékek tájékoztató jellegű feladási határideje a termékoldalon szerepel.
A személyre szabott termékek a francia fogyasztóvédelmi törvénykönyv L221-28. cikkének 3° pontja értelmében az Ügyfél előírásai alapján készülnek: ezekre nem vonatkozik az elállási jog, és nem vehetők vissza, nem cserélhetők ki, valamint az áruk nem téríthető vissza, kivéve a szerződésszerűség hiányát vagy rejtett hibát (lásd a 10. cikket).

3.3 Kiskorúak részére történő értékesítés tilalma

A francia közegészségügyi törvénykönyv L3342-1. cikkének megfelelően szigorúan tilos alkoholt értékesíteni 18 éven aluli kiskorúak számára.

A Webhelyen történő megrendeléssel az Ügyfél büntetőjogi felelőssége tudatában kijelenti, hogy betöltötte a 18. életévét, és rendelkezik a szerződéskötéshez szükséges jogképességgel. Az Eladó fenntartja a jogot, hogy bármikor életkort igazoló okmányt kérjen. A kiskorú által leadott megrendelés a törvény erejénél fogva semmis. A fuvarozó a kézbesítéskor személyazonosító okmány bemutatását kérheti.

3.4 Elérhetőség

A termékajánlatok a rendelkezésre álló készlet erejéig érvényesek. Ha egy termék a megrendelést követően nem áll rendelkezésre, az Ügyfelet erről a lehető legrövidebb időn belül tájékoztatják, és választása szerint elfogadhatja a meghosszabbított szállítási határidőt, vagy teljes visszatérítés mellett törölheti a megrendelést.

4. cikk — Árak

Az árak euróban (€), valamennyi adót tartalmazva (TTC), a szállítási költségek nélkül értendők. Az árak magukban foglalják a megrendelés napján alkalmazandó francia hozzáadottérték-adót, valamint az alkoholtartalmú italokra vonatkozó jövedéki adót és társadalombiztosítási hozzájárulást. A Személyre szabás felára a termékoldalon szerepel, és az adott változat ára tartalmazza.

Az esetleges szállítási költségeket a megrendelés véglegesítése előtt, a rendeltetési hely, a tömeg és a megrendelt palackok száma alapján számítjuk ki és jelenítjük meg az Ügyfél számára (lásd a 7. cikket).

Az Eladó fenntartja a jogot, hogy árait bármikor módosítsa. A megrendelt termékek számlázása azonban a megrendelés rögzítésének időpontjában érvényes áron történik.

5. cikk — Megrendelés

5.1 A megrendelés folyamata

Az Ügyfél a kívánt termékek kiválasztásával, a kért adatok megadásával és a kosár jóváhagyásával adja le megrendelését. A megrendelés az alábbi lépések után válik véglegessé:

A kosár tartalmának Ügyfél általi megerősítése;
A jelen Általános Szerződési Feltételek kifejezett elfogadása az erre szolgáló jelölőnégyzet bejelölésével;
A megrendelés véglegesítése és kifizetése;
Az Eladó által küldött e-mailes visszaigazolás.

5.2 A megrendelés visszaigazolása

A megadott e-mail-címre automatikusan visszaigazoló e-mailt küldünk az Ügyfélnek. Ez az e-mail összefoglalja a megrendelés tárgyát, az árat, a mennyiségeket, adott esetben a személyre szabás szövegét, a szállítási költségeket és a megrendelés teljesítésének feltételeit, továbbá a felek között létrejött szerződés bizonyítékául szolgál. Az Ügyfél köteles ellenőrizni a visszaigazolásban szereplő személyre szabási szöveg pontosságát, és minden hibát a lehető leghamarabb, de még a felirat elkészítése előtt jelezni az Eladónak.

5.3 A megrendelés elutasítása

Az Eladó fenntartja a jogot minden olyan megrendelés elutasítására, amely rendellenes vagy csalárd jellegű, illetve ha korábban jogvita merült fel az Ügyféllel. Az Eladó fenntartja továbbá a jogot minden olyan megrendelés elutasítására, amely arra utaló jeleket tartalmaz, hogy azt kiskorú adta le, vagy kiskorú nevében adták le.

6. cikk — Fizetés

6.1 Elfogadott fizetési módok

A megrendelés kizárólag online, bankkártyával (Carte Bleue, Visa, Mastercard, American Express), illetve a Webhelyen a megrendelés időpontjában felkínált bármely más fizetési móddal fizethető ki. A tranzakciók biztonságáról a Webhely által igénybe vett fizetési szolgáltatók gondoskodnak.

6.2 Biztonság

Az Ügyfél banki adatai nem haladnak át az Eladó szerverein. Ezeket közvetlenül a fizetési szolgáltatók kezelik, a PCI-DSS szabványnak megfelelő, biztonságos feltételek mellett.

6.3 Fizetési késedelem

Szabályszerű fizetés hiányában az Eladó fenntartja a jogot a rendelés felfüggesztésére vagy törlésére. Bizonyított csalás esetén az Eladó fenntartja a jogot minden megfelelő jogi eljárás megindítására.

7. cikk — Kézbesítés

7.1 Szállítási területek

Az Eladó a következő területekre szállít:

Franciaország európai területe és Korzika
Európai Unió (kizárólag tagállamok)

Az Európai Unión kívüli országokba, valamint a francia tengerentúli megyékbe és területekre jelenleg nem kínálunk kiszállítást.

7.2 Szállítási idők

A rendelés feladásától számított tájékoztató jellegű szállítási idők a következők:

Rendeltetési hely	Normál szállítási idő	Utánrendelés alatt álló termék esetén
Franciaország európai területe	3–5 munkanap	5–7 munkanap
Korzika	5–7 munkanap	7–10 munkanap
Európai Unió	5–10 munkanap	10–14 munkanap

A személyre szabott termékek esetében a feladás előtt további előkészítési idővel kell számolni, a termékoldalon feltüntetettek szerint. Ezek a határidők nem veszik figyelembe az esetleges készlethiányt, a fuvarozók késedelmét, a rendkívüli időjárási körülményeket vagy a vis maior eseteket (lásd a 14. cikket).

7.3 Szállítási díjak

Az esetleges szállítási díjakat a rendszer a rendeléskor, a rendeltetési hely, a súly és a palackok száma alapján automatikusan számítja ki. A pontos összeg a fizetés véglegesítése előtt megjelenik az Ügyfél számára.

7.4 Fuvarozók

A kézbesítést partner fuvarozók végzik, elsősorban a Mail Boxes Etc. (MBE), továbbá a rendeltetési helytől és a mennyiségtől függően más szolgáltatók, például a UPS vagy a DHL.

7.5 Aláírás kézbesítéskor és személyes átadás

Az alkohol értékesítésére vonatkozó szabályozás értelmében az alkoholtartalmú termékek kézbesítéséhez nagykorú személy (legalább 18 éves) jelenléte szükséges a kézbesítés helyén. A fuvarozó a csomag átadásakor személyazonosító okmány bemutatását kérheti. Ha nincs jelen nagykorú személy, aki átvehetné a csomagot, azt átvételi ponton őrizhetik meg, vagy az Ügyfél költségére visszaküldhetik a feladónak.

7.6 Késedelmes kézbesítés

Ha a kézbesítés az eredetileg közölt kézbesítési időponthoz képest több mint 30 napot késik, az Ügyfél az Eladónak küldött eredménytelen felszólítást követően a francia fogyasztóvédelmi törvénykönyv L216-2. cikkének megfelelően felmondhatja a szerződést. A befizetett összegek teljes visszatérítésére 14 napon belül kerül sor.

8. cikk — Átvétel és látható hibák

A csomag átvételekor a Vásárló köteles ellenőrizni a kiszállított termékek látható állapotát, valamint azt, hogy a szállítmány megfelel-e a megrendelésének. Törött palack, hiány vagy bármely más látható sérülés esetén a Vásárlónak:

A kézbesítéskor a fuvarozó szállítólevelén pontos, keltezett és aláírt fenntartást kell rögzítenie;
A kiszállítástól számított 3 munkanapon belül értesítenie kell az Eladót a contact@champagnecarbon.com e-mail-címen, és az értesítéshez fényképeket kell csatolnia.

Fenntartás hiányában a termékeket szerződésszerűnek és a Vásárló által elfogadottnak kell tekinteni.

9. cikk — Elállási jog

9.1 Alapelv

A francia fogyasztóvédelmi törvénykönyv L221-18. és azt követő cikkeinek megfelelően a Vásárló a megrendelésében szereplő utolsó termék kézhezvételétől számított 14 naptári napon belül gyakorolhatja elállási jogát anélkül, hogy döntését meg kellene indokolnia, vagy a 9.3. cikkben meghatározottakon kívül más költséget kellene viselnie.

9.2 A jog gyakorlásának módja

Az elállási jogát gyakorolni kívánó Vásárlónak a 14 napos határidő lejárta előtt egyértelmű nyilatkozattal értesítenie kell döntéséről az Eladót a contact@champagnecarbon.com e-mail-címen, vagy a jelen dokumentum mellékletében található elállási nyilatkozatminta használatával.

A Vásárlónak ezt követően az elállás bejelentésétől számított 14 napon belül vissza kell küldenie a termékeket az Eladó részére, eredeti állapotukban, sértetlen zárással, bontatlanul, eredeti csomagolásukban, az alábbi címre:

CHAMPAGNE CARBON
38 Rue Pasteur
51160 Champillon
Franciaország

9.3 A visszaküldés költségei

A termékek visszaküldésének közvetlen költségei kizárólag a Vásárlót terhelik. A termékek értékére és törékenységére tekintettel az Eladó nyomon követést és biztosítást tartalmazó szállítási mód igénybevételét javasolja a Vásárlónak.

9.4 Visszatérítés

Az Eladó a visszaküldött termékek kézhezvételétől vagy a termékek feladását igazoló bizonylat Vásárló általi bemutatásától számított legfeljebb 14 naptári napon belül visszatéríti a Vásárló által megfizetett teljes összeget, beleértve a Vásárlóhoz történő kiszállítás költségét is (a standard kiszállítás költsége alapján); a két időpont közül a korábbit kell figyelembe venni.

A visszatérítés az eredeti tranzakció során használt fizetési móddal történik, kivéve, ha a Vásárló kifejezetten hozzájárul egy másik fizetési mód alkalmazásához.

9.5 Az elállási jog alóli kivételek

A francia fogyasztóvédelmi törvénykönyv L221-28. cikkének megfelelően az elállási jog nem gyakorolható:

az Ügyfél által a kézbesítést követően felbontott, kinyitott, elfogyasztott vagy megrongált termékek esetében, amelyek higiéniai vagy egészségvédelmi okokból nem küldhetők vissza (L221-28, 5°);
az Ügyfél előírásai alapján készült vagy egyértelműen személyre szabott termékek esetében (L221-28, 3°), különösen a 3.2. cikkben leírt, személyre szabott felirattal ellátott palackok esetében.

Az Eladó fenntartja a jogot, hogy megtagadja minden olyan visszaküldött termék vételárának visszatérítését, amelynek állapota eltér a kiszállításkori állapotától, vagy amelynek eredeti csomagolása megsérült.

10. cikk — Törvényes szavatosságok

Az esetlegesen biztosított kereskedelmi jótállásoktól függetlenül az Eladót továbbra is terheli a Fogyasztóvédelmi Törvénykönyv L217-3. és azt követő cikkeiben említett megfelelőségre vonatkozó törvényes szavatosság, valamint a Polgári Törvénykönyv 1641. és azt követő cikkeiben említett rejtett hibákra vonatkozó szavatosság. E szavatosságok a személyre szabott termékekre is vonatkoznak.

Amikor az Ügyfél a megfelelőségre vonatkozó törvényes szavatosság alapján jár el:

A termék átadásától számított 2 év áll rendelkezésére az igényérvényesítésre;
Választhatja a termék kijavítását vagy kicserélését, a Fogyasztóvédelmi Törvénykönyv L217-12. cikkében meghatározott költségfeltételek figyelembevételével;
A termék átadását követő 24 hónapban mentesül a termék megfelelőségi hibája fennállásának bizonyítása alól.

A megfelelőségre vonatkozó törvényes szavatosság az esetlegesen biztosított kereskedelmi jótállástól függetlenül alkalmazandó.

Az Ügyfél dönthet úgy, hogy a Polgári Törvénykönyv 1641. cikke értelmében érvényesíti az eladott termék rejtett hibáira vonatkozó szavatosságot. Ebben az esetben a Polgári Törvénykönyv 1644. cikkének megfelelően választhat az adásvétel felbontása vagy a vételár leszállítása között.

11. cikk — Ügyfélszolgálat és panaszok

Minden panasz az Eladó ügyfélszolgálatához nyújtható be:

E-mailben: contact@champagnecarbon.com
Telefonon: +33 3 26 59 46 21
Postai úton: CHAMPAGNE CARBON, Ügyfélszolgálat, 38 Rue Pasteur, 51160 Champillon, Franciaország

Az Eladó vállalja, hogy minden panaszra észszerű határidőn belül, de legkésőbb annak kézhezvételétől számított 15 munkanapon belül válaszol.

12. cikk — Személyes adatok

A Webhely használata és a megrendelések leadása keretében gyűjtött személyes adatok kezelése az (EU) 2016/679 rendeletnek (GDPR), valamint az informatikáról és a szabadságjogokról szóló, módosított 1978. január 6-i 78-17. számú törvénynek megfelelően történik.

További információkért az Ügyfél megtekintheti a Webhelyen elérhető Adatvédelmi szabályzatot.

13. cikk — Szellemi tulajdon

A Webhelyet alkotó valamennyi elem (szövegek, képek, fényképek, videók, logók, védjegyek, grafikai elemek, elrendezés és forráskódok) az Eladó vagy partnerei kizárólagos tulajdonát képezi, és a francia, valamint a nemzetközi szellemi tulajdonjog védelme alatt áll.

A Webhely elemeinek bármely eljárással történő teljes vagy részleges sokszorosítása, megjelenítése, módosítása, közzététele, átdolgozása vagy felhasználása az Eladó előzetes írásbeli engedélye nélkül szigorúan tilos, és jogi eljárást vonhat maga után.

14. cikk — Vis maior

Az Eladó jelen feltételek szerinti kötelezettségeinek teljesítése a francia polgári törvénykönyv 1218. cikkének megfelelően felfüggesztésre kerül olyan véletlen esemény vagy vis maior bekövetkezése esetén, amely megakadályozná azok teljesítését.

Vis maiornak minősülnek különösen a következők: sztrájkok, munkaügyi konfliktusok, balesetek, rendkívüli időjárási körülmények, a közlekedési eszközök blokádja, világjárvány, közigazgatási határozatok, valamint minden olyan esemény, amely a francia ítélkezési gyakorlat értelmében a vis maior jellemzőivel bír.

15. cikk — Felelősség

Az Eladó nem vonható felelősségre a szerződés teljesítésének elmaradásáért vis maior, az Ügyfél vagy harmadik fél cselekménye esetén, különösen a következő esetekben:

A Webhely ideiglenes elérhetetlensége;
A termékek Ügyfél általi nem rendeltetésszerű használata;
A termékek túlzott vagy nem megfelelő fogyasztása;
Az Ügyfél hibája a megadott Személyre szabási szövegben, a megrendelést visszaigazoló e-mailben megerősítettek szerint.

Jelen rendelkezések nem érintik az Ügyfelet a francia fogyasztóvédelmi törvénykönyv kötelező rendelkezései alapján megillető jogokat.

16. cikk — Fogyasztói közvetítés

A francia fogyasztóvédelmi törvénykönyv L612-1. és azt követő cikkeinek megfelelően a fogyasztónak minősülő Ügyfél jogosult díjmentesen fogyasztói közvetítőhöz fordulni az Eladóval fennálló bármely jogvitájának békés rendezése érdekében, amennyiben előzetes írásbeli panasza nem vezetett eredményre. Az illetékes közvetítő elérhetőségeit az Ügyfél a contact@champagnecarbon.com címre küldött kérésére kapja meg. Az Ügyfél az európai online vitarendezési platformot is igénybe veheti: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.

17. cikk — Az ÁSZF módosítása

Az Eladó fenntartja a jogot, hogy jelen ÁSZF-et bármikor módosítsa. Az új ÁSZF a Webhelyen történő közzétételét követően leadott valamennyi megrendelésre alkalmazandó, azzal, hogy az adott megrendelésre a megrendelés rögzítésének napján hatályos ÁSZF irányadó.

Minden lényeges módosításról az ügyfélfiókkal rendelkező felhasználókat megfelelő módon, legkésőbb a módosítás hatálybalépése előtt 30 nappal tájékoztatjuk.

18. cikk — Alkalmazandó jog és joghatóság

Jelen ÁSZF-re a francia jog irányadó.

Jogvita esetén, a 11. és 16. cikkben meghatározott békés rendezési kísérlet eredménytelenségét követően az Ügyfél választása szerint a francia polgári perrendtartás alapján területileg illetékes bíróságok egyikéhez, vagy a szerződés megkötésekor fennálló lakóhelye, illetve a károkozó esemény bekövetkezésének helye szerint illetékes bírósághoz fordulhat, a francia fogyasztóvédelmi törvénykönyv R631-3. és azt követő cikkeinek megfelelően.

Az Európai Unió más tagállamában lakóhellyel rendelkező Ügyfelek esetében az alkalmazandó joghatósági szabályokat a 2012. december 12-i 1215/2012/EU rendelet („Brüsszel I. bis”) határozza meg.

Kötelező egészségügyi figyelmeztetések

L'abus d'alcool est dangereux pour la santé. À consommer avec modération.

Az alkoholtartalmú italok terhesség alatti fogyasztása még kis mennyiségben is súlyos következményekkel járhat a gyermek egészségére nézve.

18 éven aluliak számára alkoholt értékesíteni tilos.

Melléklet — Elállási nyilatkozatminta

(Kizárólag akkor töltendő ki és küldendő vissza, ha az Ügyfél el kíván állni a szerződéstől. Ez az űrlap nem alkalmazható a személyre szabott termékekre, amelyekre nem vonatkozik az elállási jog.)

Címzett: CHAMPAGNE CARBON, 38 Rue Pasteur, 51160 Champillon, Franciaország — E-mail: contact@champagnecarbon.com

Alulírott(ak) (*) ezúton értesítem/értesítjük (*) Önt/Önöket (*), hogy elállok/elállunk (*) az alábbi áru (*) adásvételére vonatkozó szerződéstől:

Megrendelés hivatkozási száma: …………………………………….
Megrendelés dátuma: ………………………………………………
Átvétel dátuma: ……………………………………………….
A fogyasztó(k) neve: ………………………………
A fogyasztó(k) címe: …………………………
A fogyasztó(k) aláírása (kizárólag papíralapú értesítés esetén): ………………..
Dátum: ……………………………………………………………….

(*) A nem kívánt rész törlendő.