Condizioni generali di vendita

Sito: champagnecarbon.com — Data dell'ultimo aggiornamento: 16/07/2026

Premessa

Le presenti Condizioni Generali di Vendita (di seguito «CGV») disciplinano le vendite a distanza di prodotti effettuate sul sito internet champagnecarbon.com (di seguito il «Sito») dalla società CHAMPAGNE CARBON, SARL con socio unico e capitale sociale di 1 555 550 €, iscritta al RCS di Reims con il numero 819 205 915, con sede legale in 38 Rue Pasteur, 51160 Champillon, France (di seguito il «Venditore»).

Qualsiasi ordine effettuato sul Sito implica l'accettazione piena, integrale e senza riserve, da parte del cliente (di seguito il «Cliente»), delle presenti CGV, in vigore alla data dell'ordine.

Articolo 1 — Oggetto

Le presenti CGV hanno lo scopo di definire i diritti e gli obblighi delle parti nell'ambito della vendita online, da parte del Venditore, di vini di Champagne e prodotti derivati a qualsiasi Cliente privato maggiorenne che agisca per scopi estranei alla propria attività commerciale, industriale, artigianale o professionale (consumatore ai sensi del Codice del consumo).

Il Sito è destinato esclusivamente alla vendita al consumatore finale. È esclusa qualsiasi vendita a rivenditori professionali.

Articolo 2 — Identificazione del Venditore

Denominazione sociale: CHAMPAGNE CARBON
Forma giuridica: Società a responsabilità limitata con socio unico (SARL)
Capitale sociale: 1 555 550 €
Sede legale: 38 Rue Pasteur, 51160 Champillon, France
RCS: Reims 819 205 915
SIRET: 819 205 915 00013
Numero di partita IVA intracomunitaria: FR52 819205915
Numero di accisa: FR016 001 E 8083
Codice APE: 4634Z
Telefono: +33 3 26 59 46 21
Email: contact@champagnecarbon.com

Articolo 3 — Prodotti e vendita di alcolici ai minori

3.1 Prodotti offerti

I prodotti offerti in vendita sul Sito sono vini di Champagne e prodotti derivati, elaborati o distribuiti da CHAMPAGNE CARBON. Ogni prodotto è corredato da una scheda descrittiva che ne specifica le caratteristiche essenziali, il volume, il prezzo e le condizioni di servizio.

Le fotografie e le immagini presentate sul Sito sono quanto più fedeli possibile ai prodotti reali, ma non possono vincolare contrattualmente il Venditore per aspetti minori (annata, etichettatura, presentazione) suscettibili di variazioni.

3.2 Prodotti personalizzati

Il Venditore offre, per alcuni prodotti e formati, un servizio di personalizzazione che consiste nell'applicazione manuale di scritte sui lati della bottiglia, sulla base del testo comunicato dal Cliente al momento dell'ordine (di seguito, la « Personalizzazione »).

• Il testo della Personalizzazione è inserito dal Cliente sotto la sua esclusiva responsabilità, entro il limite di caratteri indicato nella scheda prodotto. Il Cliente garantisce che tale testo non leda i diritti di terzi (in particolare marchi e diritti della personalità) e non abbia carattere illecito, ingiurioso o contrario all'ordine pubblico.
• Il Venditore si riserva il diritto di rifiutare qualsiasi Personalizzazione contraria al presente articolo. In tal caso, il Cliente ne sarà informato e potrà, a propria scelta, proporre un nuovo testo oppure annullare l'ordine ottenendo il rimborso integrale.
• Il colore e la dimensione delle scritte sono determinati dal Venditore in funzione della cuvée e della lunghezza del testo, conformemente alle indicazioni riportate sul Sito.
• Il termine indicativo di spedizione dei prodotti personalizzati è specificato nella scheda prodotto.
• I prodotti personalizzati sono realizzati secondo le specifiche del Cliente ai sensi dell'articolo L221-28, 3° del Code de la consommation: non beneficiano del diritto di recesso e non possono essere restituiti, sostituiti o rimborsati, salvo difetti di conformità o vizi occulti (si veda l'Articolo 10).

3.3 Divieto di vendita ai minori

Ai sensi dell'articolo L3342-1 del Code de la santé publique, la vendita di alcolici ai minori di 18 anni è severamente vietata.

Effettuando un ordine sul Sito, il Cliente dichiara sul proprio onore di avere almeno 18 anni e la capacità giuridica di stipulare contratti. Il Venditore si riserva il diritto di richiedere in qualsiasi momento un documento comprovante l'età. Un ordine effettuato da un minorenne è nullo di diritto. Il vettore potrà richiedere un documento d'identità al momento della consegna.

3.4 Disponibilità

Le offerte dei prodotti sono valide nei limiti delle scorte disponibili. In caso di indisponibilità successiva all'ordine, il Cliente ne sarà informato nel più breve tempo possibile e potrà, a propria scelta, accettare un termine di consegna più lungo oppure annullare l'ordine ottenendo il rimborso integrale.

Articolo 4 — Prezzi

I prezzi sono indicati in euro (€), comprensivi di tutte le imposte, escluse le spese di consegna. I prezzi includono l'IVA francese applicabile alla data dell'ordine, nonché le accise e il contributo alla Sécurité sociale applicabili alle bevande alcoliche. Il supplemento applicabile alla Personalizzazione è indicato nella scheda prodotto e incluso nel prezzo della variante corrispondente.

Le eventuali spese di consegna sono calcolate e indicate al Cliente prima della convalida definitiva dell'ordine, in funzione della destinazione, del peso e del numero di bottiglie ordinate (vedere Articolo 7).

Il Venditore si riserva il diritto di modificare i propri prezzi in qualsiasi momento. Tuttavia, i prodotti ordinati sono fatturati al prezzo in vigore al momento della registrazione dell'ordine.

Articolo 5 — Ordine

5.1 Procedura d'ordine

Il Cliente effettua l'ordine selezionando i prodotti desiderati, compilando le informazioni richieste e convalidando il carrello. L'ordine diventa definitivo dopo:

• Conferma del contenuto del carrello da parte del Cliente;
• Accettazione espressa delle presenti CGV mediante selezione dell'apposita casella;
• Convalida e pagamento dell'ordine;
• Conferma tramite email inviata dal Venditore.

5.2 Conferma dell'ordine

Un'email di conferma viene inviata automaticamente al Cliente all'indirizzo di posta elettronica fornito. Tale email riepiloga l'oggetto, il prezzo, le quantità, l'eventuale testo della Personalizzazione, le spese di consegna e le modalità di esecuzione dell'ordine e costituisce prova del contratto concluso tra le parti. Spetta al Cliente verificare l'esattezza del testo della Personalizzazione riportato nella conferma e segnalare al Venditore qualsiasi errore nel più breve tempo possibile e prima della realizzazione della scritta.

5.3 Rifiuto dell'ordine

Il Venditore si riserva il diritto di rifiutare qualsiasi ordine che presenti un carattere anomalo o fraudolento, oppure in caso di controversia pregressa con il Cliente. Il Venditore si riserva altresì il diritto di rifiutare qualsiasi ordine contenente elementi che inducano a ritenere che sia stato effettuato da un minore o per conto di un minore.

Articolo 6 — Pagamento

6.1 Metodi di pagamento accettati

Il pagamento dell'ordine si effettua esclusivamente online, mediante carta bancaria (Carte Bleue, Visa, Mastercard, American Express) o qualsiasi altro metodo di pagamento proposto sul Sito al momento dell'ordine. Le transazioni sono protette dai prestatori di servizi di pagamento utilizzati dal Sito.

6.2 Sicurezza

I dati bancari del Cliente non transitano sui server del Venditore. Sono trattati direttamente dai prestatori di servizi di pagamento, in condizioni di sicurezza conformi allo standard PCI-DSS.

6.3 Mancato pagamento

In mancanza di regolare pagamento, il Venditore si riserva il diritto di sospendere o annullare l'ordine. In caso di frode accertata, il Venditore si riserva il diritto di intraprendere qualsiasi azione legale appropriata.

Articolo 7 — Consegna

7.1 Zone di consegna

Il Venditore consegna gli ordini nelle seguenti aree:

• Francia metropolitana e Corsica
• Unione europea (solo Stati membri)

Al momento non si effettuano consegne al di fuori dell'Unione europea, nei dipartimenti, nelle regioni e nei territori francesi d'oltremare.

7.2 Tempi di consegna

I tempi di consegna indicativi, calcolati a partire dalla spedizione dell'ordine, sono i seguenti:

Destinazione	Tempi standard	In caso di prodotto in riassortimento
Francia metropolitana	Da 3 a 5 giorni lavorativi	Da 5 a 7 giorni lavorativi
Corsica	Da 5 a 7 giorni lavorativi	Da 7 a 10 giorni lavorativi
Unione europea	Da 5 a 10 giorni lavorativi	Da 10 a 14 giorni lavorativi

Per i prodotti personalizzati, prima della spedizione è previsto un ulteriore tempo di preparazione, come indicato nella scheda prodotto. Questi tempi non tengono conto di eventuali esaurimenti delle scorte, ritardi dei trasportatori, condizioni meteorologiche eccezionali o casi di forza maggiore (si veda l'Articolo 14).

7.3 Spese di consegna

Le eventuali spese di consegna sono calcolate automaticamente al momento dell'ordine in base alla destinazione, al peso e al numero di bottiglie. L'importo esatto viene mostrato al Cliente prima della conferma definitiva del pagamento.

7.4 Trasportatori

Le consegne sono effettuate da trasportatori partner, principalmente Mail Boxes Etc. (MBE) e, in via accessoria, da altri operatori quali UPS o DHL, in base alla destinazione e al volume.

7.5 Firma alla consegna e consegna a mano

Conformemente alla normativa applicabile alla vendita di alcolici, la consegna di prodotti alcolici richiede la presenza di una persona maggiorenne (almeno 18 anni) nel luogo di consegna. Il trasportatore può richiedere la presentazione di un documento d'identità al momento della consegna del pacco. In assenza di una persona maggiorenne che possa ricevere il pacco, quest'ultimo potrà essere depositato presso un punto di ritiro o restituito al mittente a spese del Cliente.

7.6 Ritardo nella consegna

In caso di ritardo nella consegna superiore a 30 giorni rispetto alla data di consegna inizialmente comunicata, il Cliente può, previa diffida al Venditore rimasta senza esito, risolvere il contratto ai sensi dell'articolo L216-2 del Codice del consumo francese. Il rimborso integrale delle somme versate sarà effettuato entro 14 giorni.

Articolo 8 — Ricevimento e vizi apparenti

Al ricevimento del pacco, il Cliente è tenuto a verificare lo stato apparente dei prodotti consegnati e la conformità della consegna al proprio ordine. In caso di bottiglia rotta, prodotto mancante o qualsiasi altro danno apparente, il Cliente deve:

• Formulare riserve precise, datate e firmate sul documento di consegna del vettore al momento della consegna;
• Informare il Venditore entro 3 giorni lavorativi dalla consegna, tramite e-mail all'indirizzo contact@champagnecarbon.com, allegando fotografie a sostegno della segnalazione.

In assenza di riserve, i prodotti saranno considerati conformi e accettati dal Cliente.

Articolo 9 — Diritto di recesso

9.1 Principio

Ai sensi degli articoli L221-18 e seguenti del Codice del consumo francese, il Cliente dispone di un termine di 14 giorni di calendario dal ricevimento dell'ultimo prodotto dell'ordine per esercitare il diritto di recesso, senza dover motivare la propria decisione né sostenere costi diversi da quelli previsti all'articolo 9.3.

9.2 Modalità di esercizio

Il Cliente che intende esercitare il diritto di recesso deve comunicare la propria decisione al Venditore, prima della scadenza del termine di 14 giorni, mediante una dichiarazione inequivocabile inviata all'indirizzo contact@champagnecarbon.com oppure utilizzando il modulo tipo di recesso allegato alle presenti condizioni.

Il Cliente deve quindi restituire i prodotti al Venditore nel loro stato originale, con il sigillo intatto, non aperti e nella confezione originale, entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso, al seguente indirizzo:

CHAMPAGNE CARBON
38 Rue Pasteur
51160 Champillon
Francia

9.3 Spese di restituzione

I costi diretti per la restituzione dei prodotti sono esclusivamente a carico del Cliente. Considerati il valore e la fragilità dei prodotti, il Venditore raccomanda al Cliente di utilizzare un metodo di spedizione tracciabile e assicurato.

9.4 Rimborso

Il Venditore rimborsa al Cliente l'intero importo versato, incluse le spese di consegna iniziali (sulla base del costo di una consegna standard), entro un termine massimo di 14 giorni di calendario dal ricevimento dei prodotti restituiti o dalla presentazione da parte del Cliente di una prova della loro spedizione, a seconda di quale data sia anteriore.

Il rimborso viene effettuato mediante lo stesso metodo di pagamento utilizzato per la transazione iniziale, salvo espresso consenso del Cliente all'utilizzo di un altro metodo.

9.5 Eccezioni al diritto di recesso

Ai sensi dell'articolo L221-28 del Codice del consumo francese, il diritto di recesso non può essere esercitato:

• per i prodotti dissigillati, aperti, consumati o deteriorati dal Cliente dopo la consegna e che non possono essere restituiti per motivi igienici o di tutela della salute (L221-28, 5°);
• per i prodotti personalizzati, realizzati secondo le specifiche del Cliente o chiaramente personalizzati (L221-28, 3°), in particolare qualsiasi bottiglia recante una scritta personalizzata come descritto all'articolo 3.2.

Il Venditore si riserva il diritto di rifiutare il rimborso di qualsiasi prodotto restituito in condizioni diverse da quelle in cui è stato consegnato o il cui imballaggio originale sia stato deteriorato.

Articolo 10 — Garanzie legali

Indipendentemente dalle eventuali garanzie commerciali concesse, il Venditore resta vincolato dalla garanzia legale di conformità prevista dagli articoli L217-3 e seguenti del Codice del consumo francese e dalla garanzia contro i vizi occulti prevista dagli articoli 1641 e seguenti del Codice civile francese. Tali garanzie si applicano anche ai prodotti personalizzati.

Quando il Cliente si avvale della garanzia legale di conformità:

• Il Cliente dispone di un termine di 2 anni dalla consegna del bene per agire;
• Il Cliente può scegliere tra la riparazione o la sostituzione del bene, fatte salve le condizioni relative ai costi previste dall'articolo L217-12 del Codice del consumo francese;
• Il Cliente è esonerato dall'onere di provare l'esistenza del difetto di conformità del bene per i 24 mesi successivi alla consegna del bene.

La garanzia legale di conformità si applica indipendentemente dall'eventuale garanzia commerciale concessa.

Il Cliente può decidere di avvalersi della garanzia contro i vizi occulti del bene venduto ai sensi dell'articolo 1641 del Codice civile francese. In tal caso, può scegliere tra la risoluzione della vendita o una riduzione del prezzo di vendita, conformemente all'articolo 1644 del Codice civile francese.

Articolo 11 — Servizio clienti e reclami

Ogni reclamo può essere presentato al servizio clienti del Venditore:

• Per e-mail: contact@champagnecarbon.com
• Per telefono: +33 3 26 59 46 21
• Per posta: CHAMPAGNE CARBON, Servizio Clienti, 38 Rue Pasteur, 51160 Champillon, Francia

Il Venditore si impegna a rispondere a ogni reclamo entro un termine ragionevole e, al più tardi, entro 15 giorni lavorativi dal ricevimento.

Articolo 12 — Dati personali

I dati personali raccolti nell'ambito dell'utilizzo del Sito e dell'effettuazione degli ordini sono trattati conformemente al Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e alla legge francese n. 78-17 del 6 gennaio 1978 e successive modifiche, denominata «Informatica e Libertà».

Per ulteriori informazioni, il Cliente è invitato a consultare l'Informativa sulla privacy disponibile sul Sito.

Articolo 13 — Proprietà intellettuale

L'insieme degli elementi che compongono il Sito (testi, immagini, fotografie, video, loghi, marchi, elementi grafici, impaginazione e codici sorgente) è di proprietà esclusiva del Venditore o dei suoi partner ed è protetto dal diritto francese e internazionale in materia di proprietà intellettuale.

Qualsiasi riproduzione, rappresentazione, modifica, pubblicazione, adattamento o sfruttamento, totale o parziale, degli elementi del Sito, con qualsiasi procedimento, è rigorosamente vietato senza la previa autorizzazione scritta del Venditore, pena l'avvio di azioni legali.

Articolo 14 — Forza maggiore

L'adempimento degli obblighi del Venditore ai sensi delle presenti disposizioni è sospeso qualora si verifichi un caso fortuito o di forza maggiore che ne impedisca l'esecuzione, conformemente all'articolo 1218 del Codice civile francese.

Sono considerati in particolare casi di forza maggiore: scioperi, conflitti sociali, incidenti, condizioni meteorologiche eccezionali, blocchi dei mezzi di trasporto, pandemie, decisioni amministrative, nonché qualsiasi evento avente le caratteristiche della forza maggiore ai sensi della giurisprudenza francese.

Articolo 15 — Responsabilità

Il Venditore non potrà essere ritenuto responsabile dell'inadempimento del contratto in caso di forza maggiore, fatto imputabile al Cliente o a terzi, in particolare nei seguenti casi:

• Indisponibilità temporanea del Sito;
• Uso improprio dei prodotti da parte del Cliente;
• Consumo eccessivo o inappropriato dei prodotti;
• Errore del Cliente nel testo di Personalizzazione comunicato, come confermato nell'e-mail di conferma dell'ordine.

Le presenti disposizioni non pregiudicano i diritti riconosciuti al Cliente dalle disposizioni imperative del Codice del consumo francese.

Articolo 16 — Mediazione dei consumatori

Ai sensi degli articoli L612-1 e seguenti del Codice del consumo francese, il Cliente consumatore ha il diritto di ricorrere gratuitamente a un mediatore dei consumatori ai fini della risoluzione amichevole di qualsiasi controversia con il Venditore, dopo che un previo reclamo scritto sia rimasto senza esito. I recapiti del mediatore competente sono comunicati al Cliente su richiesta inviata a contact@champagnecarbon.com. Il Cliente può inoltre ricorrere alla piattaforma europea per la risoluzione online delle controversie: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.

Articolo 17 — Modifica delle CGV

Il Venditore si riserva la facoltà di modificare le presenti CGV in qualsiasi momento. Le nuove CGV saranno applicabili a qualsiasi ordine effettuato successivamente alla loro pubblicazione sul Sito, fermo restando che le CGV applicabili a un determinato ordine sono quelle in vigore alla data di registrazione dell'ordine stesso.

Qualsiasi modifica sostanziale sarà comunicata con ogni mezzo utile agli utenti titolari di un account cliente, al più tardi 30 giorni prima della sua entrata in vigore.

Articolo 18 — Legge applicabile e foro competente

Le presenti CGV sono disciplinate dal diritto francese.

In caso di controversia, e dopo il fallimento di un tentativo di risoluzione amichevole come previsto dagli articoli 11 e 16, il Cliente può adire, a propria scelta, uno degli organi giurisdizionali territorialmente competenti ai sensi del Codice di procedura civile, oppure l'organo giurisdizionale del luogo in cui risiedeva al momento della conclusione del contratto o del verificarsi del fatto dannoso, conformemente agli articoli R631-3 e seguenti del Codice del consumo.

Per i Clienti residenti in un altro Stato membro dell'Unione europea, le norme applicabili in materia di competenza giurisdizionale sono quelle definite dal Regolamento (UE) n. 1215/2012 del 12 dicembre 2012 («Bruxelles I bis»).

Avvertenze sanitarie obbligatorie

L'abuso di alcol è pericoloso per la salute. Consumare con moderazione.

Il consumo di bevande alcoliche durante la gravidanza, anche in piccole quantità, può avere gravi conseguenze sulla salute del bambino.

La vendita di alcolici ai minori di 18 anni è vietata.

Allegato — Modulo tipo di recesso

(Da compilare e restituire esclusivamente se il Cliente desidera recedere dal contratto. Il presente modulo non si applica ai prodotti personalizzati, esclusi dal diritto di recesso.)

All'attenzione di: CHAMPAGNE CARBON, 38 Rue Pasteur, 51160 Champillon, Francia — E-mail: contact@champagnecarbon.com

Con la presente io/noi (*) notifico/notifichiamo (*) il mio/nostro (*) recesso dal contratto relativo alla vendita del bene (*) indicato di seguito:

• Riferimento dell'ordine: …………………………………….
• Data dell'ordine: ………………………………………………
• Data di ricezione: ……………………………………………….
• Nome del/dei consumatore/i: ………………………………
• Indirizzo del/dei consumatore/i: …………………………
• Firma del/dei consumatore/i (solo in caso di notifica del presente modulo in formato cartaceo): ………………..
• Data: ……………………………………………………………….

(*) Cancellare la dicitura non pertinente.