Termini di servizio
Sito web: champagnecarbon.com — Ultimo aggiornamento: 16/07/2026
Premessa
Le presenti Condizioni di servizio (le «Condizioni») disciplinano la vendita a distanza di prodotti sul sito web champagnecarbon.com (il «Sito») da parte di CHAMPAGNE CARBON, società francese a responsabilità limitata con socio unico (SARL), con un capitale sociale di €1,555,550, iscritta al Registro del Commercio e delle Società di Reims con il numero 819 205 915, con sede legale in 38 Rue Pasteur, 51160 Champillon, Francia (il «Venditore»).
L'inoltro di un ordine sul Sito implica l'accettazione piena e incondizionata, da parte del cliente (il «Cliente»), delle presenti Condizioni, nella versione vigente alla data dell'ordine.
Articolo 1 — Oggetto
Le presenti Condizioni disciplinano i diritti e gli obblighi delle parti nell'ambito della vendita online di vini Champagne e prodotti correlati da parte del Venditore a qualsiasi Cliente maggiorenne che agisca in qualità di consumatore (ossia per finalità estranee alla propria attività commerciale, industriale, artigianale o professionale ai sensi del diritto francese dei consumatori).
Il Sito è destinato esclusivamente alla vendita ai consumatori finali. È esclusa qualsiasi vendita a rivenditori.
Articolo 2 — Identificazione del Venditore
Denominazione sociale: CHAMPAGNE CARBON
Forma giuridica: Società a responsabilità limitata con socio unico (SARL)
Capitale sociale: €1,555,550
Sede legale: 38 Rue Pasteur, 51160 Champillon, Francia
Registro del Commercio e delle Società: Reims 819 205 915
SIRET: 819 205 915 00013
Partita IVA UE: FR52 819205915
Numero di accisa: FR016 001 E 8083
Codice NAF: 4634Z
Telefono: +33 3 26 59 46 21
E-mail: contact@champagnecarbon.com
Articolo 3 — Prodotti e divieto di vendita ai minori
3.1 Prodotti proposti
I prodotti proposti sul Sito sono vini Champagne e prodotti correlati, realizzati o distribuiti da CHAMPAGNE CARBON. Ogni prodotto è descritto in una pagina dedicata che ne specifica le caratteristiche essenziali, il volume, il prezzo e le condizioni di servizio.
Le fotografie e le immagini presentate sul Sito mirano a riprodurre il più fedelmente possibile i prodotti effettivi, ma non vincolano contrattualmente il Venditore per quanto riguarda aspetti secondari (annata, etichettatura, confezione) che possono variare.
3.2 Prodotti personalizzati
Per determinati prodotti e formati, il Venditore offre un servizio di personalizzazione che consiste nell'applicazione manuale di una scritta sui lati della bottiglia, sulla base del testo fornito dal Cliente al momento dell'ordine (la «Personalizzazione»).
- Il testo della Personalizzazione è inserito dal Cliente sotto la propria esclusiva responsabilità, entro il limite di caratteri indicato nella pagina del prodotto. Il Cliente garantisce che tale testo non viola diritti di terzi (inclusi i diritti sui marchi e i diritti della personalità) e non è illecito, offensivo o contrario all'ordine pubblico.
- Il Venditore si riserva il diritto di rifiutare qualsiasi Personalizzazione contraria al presente articolo. In tal caso, il Cliente sarà informato e potrà, a propria scelta, fornire un nuovo testo oppure annullare l'ordine ottenendo il rimborso integrale.
- Il colore e le proporzioni delle scritte sono determinati dal Venditore in base alla cuvée e alla lunghezza del testo, come indicato sul Sito.
- Il termine indicativo di spedizione dei prodotti personalizzati è specificato nella pagina del prodotto.
- I prodotti personalizzati sono realizzati secondo le specifiche del Cliente ai sensi dell'Articolo L221-28, 3° del Codice francese del consumo: sono esclusi dal diritto di recesso e non possono essere restituiti, sostituiti o rimborsati, salvo in caso di difetto di conformità o vizio occulto (si veda l'Articolo 10).
3.3 Divieto di vendita ai minori
Ai sensi dell'Articolo L3342-1 del Codice francese della sanità pubblica, la vendita di alcolici ai minori di 18 anni è severamente vietata.
Effettuando un ordine sul Sito, il Cliente dichiara sul proprio onore di avere almeno 18 anni e la capacità giuridica di stipulare un contratto. Il Venditore si riserva il diritto di richiedere in qualsiasi momento un documento comprovante l'età. Un ordine effettuato da un minorenne è nullo. Il vettore può richiedere un documento d'identità al momento della consegna.
3.4 Disponibilità
Le offerte sono soggette alla disponibilità delle scorte. In caso di indisponibilità successiva all'inoltro dell'ordine, il Cliente sarà informato quanto prima e potrà scegliere se accettare un termine di consegna più lungo oppure annullare l'ordine ottenendo il rimborso integrale.
Articolo 4 — Prezzi
I prezzi sono espressi in euro (€), comprensivi di tutte le imposte (IVA) ma escluse le spese di spedizione. I prezzi includono l'IVA francese applicabile al momento dell'ordine, nonché le accise e il contributo previdenziale applicabile alle bevande alcoliche. Il supplemento applicabile alla Personalizzazione è indicato nella pagina del prodotto e incluso nel prezzo della variante corrispondente.
Le eventuali spese di spedizione sono calcolate e indicate al Cliente prima della convalida definitiva dell'ordine, in base alla destinazione, al peso e al numero di bottiglie ordinate (si veda l'Articolo 7).
Il Venditore si riserva il diritto di modificare i prezzi in qualsiasi momento. Tuttavia, i prodotti sono fatturati al prezzo in vigore al momento della registrazione dell'ordine.
Articolo 5 — Ordini
5.1 Procedura di ordine
Il Cliente effettua un ordine selezionando i prodotti, compilando le informazioni richieste e convalidando il carrello. L'ordine diventa definitivo dopo:
- Conferma del contenuto del carrello da parte del Cliente;
- Accettazione espressa delle presenti Condizioni mediante selezione dell'apposita casella;
- Convalida e pagamento dell'ordine;
- Conferma tramite e-mail da parte del Venditore.
5.2 Conferma dell'ordine
Un'e-mail di conferma viene inviata automaticamente al Cliente all'indirizzo e-mail fornito. Tale e-mail riepiloga l'oggetto, il prezzo, le quantità, il testo della Personalizzazione ove applicabile, le spese di spedizione e le modalità di esecuzione dell'ordine e costituisce prova del contratto concluso tra le parti. Spetta al Cliente verificare l'esattezza del testo della Personalizzazione nell'e-mail di conferma e segnalare al Venditore qualsiasi errore il prima possibile e prima dell'applicazione della scritta.
5.3 Rifiuto degli ordini
Il Venditore si riserva il diritto di rifiutare qualsiasi ordine che appaia anomalo o fraudolento, oppure in caso di precedente controversia con il Cliente. Il Venditore si riserva inoltre il diritto di rifiutare qualsiasi ordine qualora vi siano elementi che indichino che sia stato effettuato da un minore o per suo conto.
Articolo 6 — Pagamento
6.1 Metodi di pagamento accettati
Il pagamento viene effettuato esclusivamente online, mediante carta di credito (Carte Bleue, Visa, Mastercard, American Express) o qualsiasi altro metodo proposto sul Sito al momento dell'ordine. Le transazioni sono protette dai prestatori di servizi di pagamento utilizzati dal Sito.
6.2 Sicurezza
I dati bancari del Cliente non transitano sui server del Venditore. Sono trattati direttamente dai prestatori di servizi di pagamento, in condizioni di sicurezza conformi allo standard PCI-DSS.
6.3 Mancato pagamento
In caso di mancato pagamento, il Venditore si riserva il diritto di sospendere o annullare l'ordine. In caso di frode accertata, il Venditore si riserva il diritto di intraprendere qualsiasi azione legale ritenuta opportuna.
Articolo 7 — Consegna
7.1 Zone di consegna
Il Venditore effettua consegne nelle seguenti zone:
- Francia continentale e Corsica
- Unione europea (solo Stati membri)
Le consegne al di fuori dell'Unione europea, nei territori francesi d'oltremare (DOM-TOM) e negli altri territori d'oltremare non sono attualmente disponibili.
7.2 Tempi di consegna
Tempi di consegna stimati a decorrere dalla spedizione dell'ordine:
| Destinazione | Tempi standard | Se è necessario il riassortimento |
|---|---|---|
| Francia continentale | Da 3 a 5 giorni lavorativi | Da 5 a 7 giorni lavorativi |
| Corsica | Da 5 a 7 giorni lavorativi | Da 7 a 10 giorni lavorativi |
| Unione europea | Da 5 a 10 giorni lavorativi | Da 10 a 14 giorni lavorativi |
Per i prodotti personalizzati, prima della spedizione si applica un tempo di preparazione supplementare, come indicato nella pagina del prodotto. Tali tempistiche non tengono conto di eventuali esaurimenti delle scorte, ritardi del vettore, condizioni meteorologiche eccezionali o eventi di forza maggiore (si veda l'Articolo 14).
7.3 Spese di spedizione
Le eventuali spese di spedizione vengono calcolate automaticamente al momento dell'ordine in base alla destinazione, al peso e al numero di bottiglie. L'importo esatto viene mostrato al Cliente prima della conferma finale del pagamento.
7.4 Vettori
Le consegne sono effettuate da vettori partner, principalmente Mail Boxes Etc. (MBE) e, occasionalmente, da altri operatori quali UPS o DHL, in funzione della destinazione e del volume.
7.5 Firma alla consegna e destinatario adulto
In conformità alla normativa applicabile alla vendita di alcolici, la consegna di prodotti alcolici richiede la presenza di un adulto (di almeno 18 anni) all'indirizzo di consegna. Il vettore può richiedere un documento d'identità al momento della consegna del pacco. Se nessun adulto è disponibile per ricevere il pacco, quest'ultimo potrà essere depositato presso un punto di ritiro o restituito al Venditore a spese del Cliente.
7.6 Ritardo nella consegna
In caso di ritardo nella consegna superiore a 30 giorni rispetto alla data di consegna annunciata, il Cliente può, previa intimazione formale al Venditore rimasta senza risposta, risolvere il contratto ai sensi dell'articolo L216-2 del Codice del consumo francese. Il rimborso integrale sarà effettuato entro 14 giorni.
Articolo 8 — Ricevimento e vizi apparenti
Al ricevimento del pacco, il Cliente deve verificare lo stato apparente dei prodotti e la conformità della consegna all'ordine. In caso di bottiglie rotte, articoli mancanti o qualsiasi altro danno apparente, il Cliente deve:
- Formulare riserve precise, datate e firmate sulla bolla di consegna del vettore al momento della consegna;
- Informare il Venditore entro 3 giorni lavorativi dalla consegna, tramite e-mail all'indirizzo contact@champagnecarbon.com, allegando fotografie comprovanti il danno.
In assenza di riserve, i prodotti saranno considerati conformi e accettati dal Cliente.
Articolo 9 — Diritto di recesso
9.1 Principio
Ai sensi degli articoli L221-18 e seguenti del Codice del consumo francese, il Cliente dispone di un termine di 14 giorni di calendario dal ricevimento dell'ultimo prodotto dell'ordine per esercitare il diritto di recesso, senza dover motivare la propria decisione né sostenere costi diversi da quelli previsti all'articolo 9.3.
9.2 Modalità di esercizio del diritto
Il Cliente che intenda esercitare il diritto di recesso deve informarne il Venditore, prima della scadenza del termine di 14 giorni, mediante una dichiarazione inequivocabile inviata a contact@champagnecarbon.com oppure utilizzando il modulo standard di recesso allegato in appendice alle presenti Condizioni.
Il Cliente dovrà quindi restituire i prodotti al Venditore, nel loro stato originale, non dissigillati, non aperti e nella confezione originale, entro 14 giorni dalla notifica, al seguente indirizzo:
CHAMPAGNE CARBON
38 Rue Pasteur
51160 Champillon
Francia
9.3 Costi di restituzione
Il costo diretto della restituzione dei prodotti è esclusivamente a carico del Cliente. Considerati il valore e la fragilità dei prodotti, il Venditore raccomanda di utilizzare un metodo di spedizione tracciabile e assicurato.
9.4 Rimborso
Il Venditore rimborserà al Cliente tutti gli importi pagati, compresi i costi di consegna iniziali (sulla base della consegna standard), entro un massimo di 14 giorni di calendario dal ricevimento dei prodotti restituiti o dalla data in cui il Cliente fornisce la prova della loro spedizione, se anteriore.
Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per la transazione originaria, salvo diverso accordo espresso con il Cliente.
9.5 Eccezioni al diritto di recesso
Ai sensi dell'articolo L221-28 del Codice del consumo francese, il diritto di recesso non può essere esercitato:
- per i prodotti che siano stati dissigillati, aperti, consumati o danneggiati dal Cliente dopo la consegna e che non possano essere restituiti per motivi igienici o di tutela della salute (L221-28, 5°);
- per i prodotti personalizzati, realizzati secondo le specifiche del Cliente o chiaramente personalizzati (L221-28, 3°), compresa qualsiasi bottiglia recante una scritta personalizzata come descritto nell'articolo 3.2.
Il Venditore si riserva il diritto di rifiutare qualsiasi rimborso per i prodotti restituiti in condizioni diverse da quelle in cui sono stati consegnati o il cui imballaggio originale sia stato danneggiato.
Articolo 10 — Garanzie legali
Indipendentemente da qualsiasi garanzia commerciale concessa, il Venditore resta vincolato dalla garanzia legale di conformità di cui agli articoli L217-3 e seguenti del Codice del consumo francese e dalla garanzia contro i vizi occulti di cui agli articoli 1641 e seguenti del Codice civile francese. Tali garanzie si applicano anche ai prodotti personalizzati.
Quando il Cliente esercita i propri diritti ai sensi della garanzia legale di conformità:
- Dispone di un periodo di 2 anni dalla consegna dei beni per agire;
- Può scegliere tra la riparazione o la sostituzione dei beni, fatte salve le condizioni relative ai costi previste dall'articolo L217-12 del Codice del consumo francese;
- È esonerato dall'onere di provare l'esistenza di un difetto di conformità per 24 mesi dalla consegna.
Il Cliente può inoltre scegliere di avvalersi della garanzia contro i vizi occulti ai sensi dell'articolo 1641 del Codice civile francese e può quindi scegliere tra la risoluzione della vendita o una riduzione del prezzo di vendita ai sensi dell'articolo 1644 del Codice civile francese.
Articolo 11 — Servizio clienti e reclami
Qualsiasi reclamo può essere inviato al servizio clienti del Venditore:
- Per e-mail: contact@champagnecarbon.com
- Per telefono: +33 3 26 59 46 21
- Per posta: CHAMPAGNE CARBON, Servizio clienti, 38 Rue Pasteur, 51160 Champillon, Francia
Il Venditore si impegna a rispondere a qualsiasi reclamo entro un termine ragionevole e comunque non oltre 15 giorni lavorativi dal suo ricevimento.
Articolo 12 — Dati personali
I dati personali raccolti nell'ambito dell'utilizzo del Sito web e dell'inoltro degli ordini sono trattati conformemente al Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e alla legge francese sulla protezione dei dati n. 78-17 del 6 gennaio 1978, e successive modifiche.
Per maggiori informazioni, consultare la nostra Informativa sulla privacy disponibile sul Sito web.
Articolo 13 — Proprietà intellettuale
Tutti gli elementi del Sito web (testi, immagini, fotografie, video, loghi, marchi, elementi grafici, impaginazioni e codici sorgente) sono di proprietà esclusiva del Venditore o dei suoi partner e sono protetti dalle norme francesi e internazionali in materia di proprietà intellettuale.
Qualsiasi riproduzione, rappresentazione, modifica, pubblicazione, adattamento o sfruttamento, totale o parziale, degli elementi del Sito web è severamente vietato senza la previa autorizzazione scritta del Venditore, pena l'avvio di azioni legali.
Articolo 14 — Forza maggiore
L'adempimento degli obblighi del Venditore ai sensi delle presenti Condizioni è sospeso in caso di evento imprevedibile o di forza maggiore che ne impedisca l'esecuzione, conformemente all'articolo 1218 del Codice civile francese.
Gli eventi di forza maggiore includono, a titolo esemplificativo e non esaustivo: scioperi, conflitti sociali, incidenti, condizioni meteorologiche eccezionali, blocchi dei mezzi di trasporto, pandemie, decisioni amministrative e qualsiasi evento qualificato come forza maggiore dalla giurisprudenza francese.
Articolo 15 — Responsabilità
Il Venditore non può essere ritenuto responsabile dell'inadempimento del contratto in caso di forza maggiore, colpa del Cliente o di terzi, incluse le seguenti situazioni:
- Indisponibilità temporanea del Sito web;
- Uso improprio dei prodotti da parte del Cliente;
- Consumo eccessivo o inappropriato dei prodotti;
- Un errore del Cliente nel testo della Personalizzazione, come confermato nell'e-mail di conferma dell'ordine.
Le presenti disposizioni non pregiudicano i diritti del Cliente derivanti dalle disposizioni imperative del Codice del consumo francese.
Articolo 16 — Mediazione dei consumatori
Ai sensi degli articoli L612-1 e seguenti del Codice del consumo francese, il Cliente consumatore ha il diritto di avvalersi gratuitamente di un servizio di mediazione dei consumatori al fine di risolvere in via amichevole qualsiasi controversia con il Venditore, dopo che un previo reclamo scritto sia rimasto senza esito. I recapiti del mediatore competente sono disponibili su richiesta all'indirizzo contact@champagnecarbon.com. Il Cliente può inoltre utilizzare la piattaforma europea per la risoluzione online delle controversie: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.
Articolo 17 — Modifica delle Condizioni
Il Venditore si riserva il diritto di modificare le presenti Condizioni in qualsiasi momento. Le nuove Condizioni si applicheranno a qualsiasi ordine effettuato dopo la loro pubblicazione sul Sito, fermo restando che le Condizioni applicabili a un determinato ordine sono quelle in vigore il giorno in cui l'ordine viene registrato.
Qualsiasi modifica sostanziale sarà portata all'attenzione degli utenti titolari di un account cliente con qualsiasi mezzo appropriato, almeno 30 giorni prima della sua entrata in vigore.
Articolo 18 — Legge applicabile e foro competente
Le presenti Condizioni sono disciplinate dal diritto francese.
In caso di controversia, e dopo un tentativo infruttuoso di composizione amichevole come previsto dagli articoli 11 e 16, il Cliente potrà, a propria scelta, adire uno dei tribunali territorialmente competenti ai sensi del Codice di procedura civile francese oppure i tribunali del luogo in cui risiedeva al momento della conclusione del contratto o del verificarsi dell'evento dannoso, conformemente agli articoli R631-3 e seguenti del Codice del consumo francese.
Per i Clienti residenti in un altro Stato membro dell'UE, le norme sulla competenza giurisdizionale sono disciplinate dal Regolamento (UE) n. 1215/2012 del 12 dicembre 2012 («Bruxelles I bis»).
In caso di discrepanza tra la versione francese e quella inglese delle presenti Condizioni, prevarrà la versione francese.
Avvertenze sanitarie obbligatorie
L'abus d'alcool est dangereux pour la santé, à consommer avec modération.
Il consumo eccessivo di alcol è dannoso per la salute. Bere responsabilmente.
Il consumo di alcol durante la gravidanza, anche in piccole quantità, può avere gravi conseguenze per la salute del bambino.
È vietata la vendita di alcolici ai minori di 18 anni.
Appendice — Modulo standard di recesso
(Da compilare e restituire solo se il Cliente desidera recedere dal contratto. Il presente modulo non si applica ai prodotti personalizzati, esclusi dal diritto di recesso.)
A: CHAMPAGNE CARBON, 38 Rue Pasteur, 51160 Champillon, Francia — E-mail: contact@champagnecarbon.com
Con la presente io/noi (*) notifico/notifichiamo il mio/nostro (*) recesso dal contratto di vendita del/dei seguente/i bene/i (*):
- Riferimento dell'ordine: …………………………………….
- Data dell'ordine: ………………………………………………
- Data di ricezione: ……………………………………………….
- Nome del/dei consumatore/i: ………………………………
- Indirizzo del/dei consumatore/i: …………………………
- Firma del/dei consumatore/i (solo se il presente modulo è inviato in formato cartaceo): ………………..
- Data: ……………………………………………………………….
(*) Cancellare la voce non pertinente.