Política de privacidade
Site: champagnecarbon.com — Data da última atualização: 16/07/2026
Preâmbulo
A CHAMPAGNE CARBON atribui especial importância à proteção dos seus dados pessoais e ao respeito pela sua privacidade. A presente Política de Privacidade descreve a forma como recolhemos, utilizamos, conservamos e protegemos as informações que lhe dizem respeito quando utiliza o site champagnecarbon.com (doravante, o « Site »).
A presente Política está em conformidade com o Regulamento (UE) 2016/679, de 27 de abril de 2016, relativo à proteção das pessoas singulares no que diz respeito ao tratamento de dados pessoais (« RGPD »), e com a Lei n.º 78-17, de 6 de janeiro de 1978, conforme alterada, denominada « Informatique et Libertés ».
1. Responsável pelo tratamento
O responsável pelo tratamento dos dados pessoais recolhidos no Site é:
CHAMPAGNE CARBON, sociedade de responsabilidade limitada unipessoal com um capital social de 1 555 550 €, registada no RCS de Reims sob o número 819 205 915, com sede social em 38 Rue Pasteur, 51160 Champillon, France.
Contacto para qualquer questão relativa a dados pessoais:
- Email: contact@champagnecarbon.com
- Telefone: +33 3 26 59 46 21
- Correio: CHAMPAGNE CARBON, 38 Rue Pasteur, 51160 Champillon, France
2. Dados recolhidos e finalidades
Recolhemos e tratamos as seguintes categorias de dados para as finalidades abaixo indicadas:
2.1 Dados recolhidos aquando de uma encomenda
- Identidade: forma de tratamento, apelido, nome próprio, data de nascimento (para verificação da maioridade)
- Dados de contacto: morada de entrega e de faturação, endereço de email, número de telefone
- Dados da encomenda: produtos encomendados, montantes, histórico de compras, indicações de personalização comunicadas pelo cliente (texto da inscrição)
- Dados de pagamento: estes dados são tratados exclusivamente pelos nossos prestadores de serviços de pagamento e não são conservados por nós
Finalidades:
- Tratamento e execução da encomenda, incluindo a realização das personalizações solicitadas
- Entrega dos produtos
- Emissão da fatura
- Acompanhamento da relação com o cliente e serviço pós-venda
- Gestão de eventuais devoluções, reembolsos e litígios
- Cumprimento das nossas obrigações legais (nomeadamente em matéria fiscal e contabilística e no que diz respeito à venda de álcool a menores)
2.2 Dados recolhidos aquando da criação de uma conta de cliente
Para além dos dados acima referidos:
- Dados de acesso (email, palavra-passe encriptada)
- Eventuais preferências (idioma, formato de comunicação)
2.3 Dados recolhidos aquando da subscrição da newsletter ou da lista de acesso privado (« Private Access »)
- Nome próprio (facultativo)
- Interesses declarados (facultativo)
Finalidade: envio de informações de marketing, convites para eventos ou lançamentos privados e novidades sobre os nossos produtos.
2.4 Dados recolhidos através do formulário de contacto
- Nome, endereço de email e conteúdo da mensagem
Finalidade: tratamento do seu pedido e acompanhamento das comunicações.
2.5 Dados recolhidos através de cookies e rastreadores
Consulte a Política de Cookies para obter informações detalhadas sobre os cookies utilizados.
3. Bases jurídicas do tratamento
Nos termos do artigo 6.º do RGPD, os tratamentos baseiam-se nas seguintes bases jurídicas:
| Finalidade | Base jurídica |
|---|---|
| Tratamento e execução das encomendas | Execução do contrato (art. 6.1.b) |
| Faturação e obrigações contabilísticas | Obrigação legal (art. 6.1.c) |
| Verificação da maioridade (venda de bebidas alcoólicas) | Obrigação legal (art. 6.1.c) |
| Gestão da conta de cliente | Execução do contrato (art. 6.1.b) |
| Tratamento de pedidos de contacto | Interesse legítimo (art. 6.1.f) |
| Newsletter e comunicações de marketing | Consentimento (art. 6.1.a) |
| Medição de audiências e estatísticas | Interesse legítimo ou consentimento, consoante os cookies (art. 6.1.a / 6.1.f) |
| Prevenção da fraude | Interesse legítimo (art. 6.1.f) |
4. Destinatários dos dados
Os seus dados são acessíveis às seguintes pessoas e entidades, na medida estritamente necessária ao desempenho das respetivas funções:
- Pessoal autorizado da CHAMPAGNE CARBON: equipa comercial, serviço de apoio ao cliente e contabilidade
-
Prestadores de serviços técnicos e operacionais:
- Shopify International Limited (Irlanda / Estados Unidos) — alojamento do Site e gestão da loja online
- Shopify Payments / Stripe — processamento de pagamentos
- Klaviyo, Inc. (Estados Unidos) — gestão das comunicações por email e CRM
- Meta Platforms Ireland Ltd / Meta Platforms, Inc. — ferramentas de publicidade e de medição de audiências (mediante consentimento para cookies de marketing)
- Mail Boxes Etc. (MBE), bem como UPS e DHL, consoante os destinos — transportadoras responsáveis pela entrega
- Autoridades administrativas e judiciais, mediante solicitação legal, nomeadamente a administração fiscal e os serviços responsáveis pelas contribuições indiretas
5. Transferências de dados para fora da União Europeia
Alguns dos nossos prestadores de serviços estão estabelecidos ou dispõem de infraestruturas nos Estados Unidos (nomeadamente Shopify, Klaviyo e Meta). Quando os dados pessoais são transferidos para fora da União Europeia, asseguramos que essas transferências são abrangidas por garantias adequadas, na aceção dos artigos 44.º e seguintes do RGPD:
- Decisão de adequação da Comissão Europeia, de 10 de julho de 2023, que institui o Quadro de Privacidade de Dados UE – Estados Unidos (DPF), para os prestadores certificados
- Cláusulas contratuais-tipo adotadas pela Comissão Europeia, para transferências não abrangidas pelo DPF
- Medidas técnicas e organizativas adicionais, quando necessário
Pode contactar-nos para obter uma cópia das garantias aplicáveis a uma transferência específica.
6. Prazo de conservação dos dados
Os seus dados são conservados durante os seguintes prazos:
| Tipo de dados | Prazo de conservação |
|---|---|
| Dados da encomenda (faturação, entrega) | 10 anos a contar da encomenda (obrigação contabilística) |
| Conta de cliente ativa | Duração da relação comercial + 3 anos a contar da última compra ou contacto |
| Conta de cliente inativa | Eliminação ou anonimização após 3 anos de inatividade |
| Newsletter / lista «Private Access» | Até ao cancelamento da subscrição, seguindo-se 3 anos de arquivo |
| Dados de prospeção comercial | 3 anos a contar do último contacto iniciado pelo potencial cliente |
| Cookies e tecnologias de rastreio | Máximo de 13 meses (exceto cookies essenciais ao funcionamento do Site) |
| Dados de ligação | 1 ano (obrigação prevista na LCEN) |
No termo destes prazos, os dados são eliminados ou anonimizados.
7. Segurança
A CHAMPAGNE CARBON implementa medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger os seus dados pessoais contra qualquer perda, alteração, divulgação ou acesso não autorizado:
- Encriptação das ligações ao Site (HTTPS / TLS)
- Autenticação forte dos acessos administrativos
- Alojamento por um prestador certificado (Shopify International Limited)
- Seleção de prestadores que ofereçam sólidas garantias contratuais em matéria de segurança
- Cópias de segurança regulares e planos de continuidade
Uma vez que nenhum sistema é infalível, em caso de violação de dados suscetível de representar um risco para os seus direitos e liberdades, será informado em conformidade com o artigo 34.º do RGPD.
8. Os seus direitos
Em conformidade com os artigos 15.º a 22.º do RGPD e com os artigos 38.º e seguintes da Lei francesa relativa à Informática e às Liberdades, dispõe dos seguintes direitos relativamente aos seus dados pessoais:
- Direito de acesso: obter a confirmação de que os seus dados são tratados e receber uma cópia dos mesmos
- Direito de retificação: solicitar a correção de dados inexatos ou incompletos
- Direito ao apagamento («direito a ser esquecido»): obter a eliminação dos seus dados nos casos previstos na lei
- Direito à limitação do tratamento: suspender temporariamente o tratamento dos seus dados
- Direito à portabilidade: receber os seus dados num formato estruturado e transmiti-los a outro responsável pelo tratamento
- Direito de oposição: opor-se ao tratamento por motivos relacionados com a sua situação particular e, a qualquer momento, ao tratamento para fins de prospeção
- Direito de retirar o seu consentimento a qualquer momento, quando o tratamento se basear no mesmo
- Direito de definir instruções relativas ao destino dos seus dados após o seu falecimento
Para exercer os seus direitos, contacte-nos:
- Por email: contact@champagnecarbon.com
- Por correio: CHAMPAGNE CARBON, 38 Rue Pasteur, 51160 Champillon, França
Receberá uma resposta no prazo de um mês a contar da receção do seu pedido, eventualmente prorrogável por dois meses em caso de pedido complexo.
Poderá ser-lhe solicitado um comprovativo de identidade em caso de dúvida razoável quanto à identidade do requerente.
Reclamação junto da autoridade de controlo: se considerar que os seus direitos não estão a ser respeitados, pode apresentar uma reclamação junto da Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL):
- Site: www.cnil.fr
- Morada: 3 Place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07, França
- Telefone: 01 53 73 22 22
9. Cookies
O Site utiliza cookies e rastreadores. Para mais informações sobre os cookies utilizados e a gestão das suas preferências, consulte a nossa Política de Cookies.
10. Menores
O Site destina-se exclusivamente a pessoas maiores de idade (18 anos ou mais). Não recolhemos deliberadamente dados relativos a menores. Se for progenitor ou tutor e considerar que um menor nos transmitiu dados pessoais, contacte-nos: procederemos à sua eliminação com a maior brevidade possível.
11. Alterações à presente política
A presente Política de Privacidade poderá evoluir em função de alterações legislativas, jurisprudenciais ou técnicas. A versão em vigor é a publicada no Site à data da consulta. Em caso de alteração substancial, os utilizadores que disponham de uma conta ou estejam subscritos à newsletter serão informados por email, pelo menos 30 dias antes da entrada em vigor das novas disposições.
L'abus d'alcool est dangereux pour la santé, à consommer avec modération.